好产品帮助用户变得更好 - 读 Badass: Making Users Awesome

原载于我的独立博客： https://lutaonan.com/blog/read-badass-making-users-awesome

如何让用户愿意花钱购买你的软件 / 服务？

如果你也在思考这个问题，那么你一定要读一读 Kathy Sierra 写的 Badass: Making Users Awesome (中文译作《用户思维+ 好产品让用户为自己尖叫》)

想象一下，有一天，你看到有人在网上写了一篇如何记账和理财的文章，读罢，备受鼓舞，文章的作者在里面提到了如何用一个 App 高效做记账，于是你买下了这个 App.

背后驱使你买这个 App 的原因是什么？是因为你觉得这个 App 很不错？不，是因为你想成为那个善于理财的人。

这就是这本书的观点 —— 用户购买你的产品，他在意的是用了你的产品，他成为了什么样的人。所以，如何打造一个可以持续获得用户的产品，秘诀在于如何让用户通过你的产品成为他想成为的人。

这个观点让我耳目一新，我可以从自己或者从别人的购买行为看出这样的本质。我忽然发现，以往在思考如何打造一个用户觉得有价值的产品，我太专注在思考工具本身的功能应该怎么做，完全忽略了我的产品如何帮助我的目标用户变得更好。

例如，我总是在想着做一个博客平台，读完 Kathy 的这本书，我发现，我太过于思考从功能上，我要提供给用户什么。我想，我要提供 Podcast 托管，我要提供最快的 CDN, 我要支持自定义域名。但是，整个互联网，博客平台已经有很多，这些功能，别的平台可以提供。用户为什么选择我？

读完这本书，我会这样去思考：我如果做一个新的博客平台，用户可以因为我的平台，成为一个什么样的人？这样一来，问题就变成了：我的博客平台如何让用户成为一个优秀的独立博客主？我的博客平台如何让用户成为一个成功的 Podcast 节目主？

我们总是提供工具，但是往往忽略了如何让用户用好我们的工具，使他们变得 Awesome.

让用户用好我们的工具，是零经济成本但最有效的宣传工具。因为这一些 Badass User (通俗来说就是「玩得溜」的那些用户，我姑且称为「用家」)，他们自己会帮你宣传。

当一个玩摄影的朋友告诉你，「这个镜头太牛逼了，你看我用它拍的这些照片，太好看了。」你可能会对这个镜头心动，晚上就回家搜一搜这个镜头，然后下单。

这位朋友嘴上说的是「这个 xx 太牛逼了，我用它 xxx 」，事实上他想表达的是「我太牛逼了，我用它 xxx 」。

只要你帮助你的用户通过你的产品变得更「牛逼」，就会有越来越多这些「用家」帮你宣传，就会有更多人购买你的产品，希望自己变得「牛逼」。也就是常说的「种草」。

然而他们宣传的方式不一定是直接跟身边的人说这个工具有多好，而是自己如何使用这个工具，做出了什么样的事。如果你有关注「少数派」这个媒体，少数派是这种案例的典型。你会发现上面几乎所有的文章，比如关于 Ulysses 这个 App 的文章，这些作者不会单纯去写这个工具怎么样，而是：

《为什么我选择用 Ulysses 写了一本小说》（我如何用 Ulysses 写了一本小说）
《搭建 Ulysses 学术写作之公式输入》（我如何用 Ulysses 学术写作）

越来越多的人会因为看到这些分享，希望自己可以用 Ulysses 也成为像他们这样成为一个写作者。

简单地来说，就是想一想，你的产品如何让你的用户在和朋友聊天的时候体现自己的 Awesome.

这本书也提到了在帮助用户成为「用家」的过程中遇到的问题以及解法，还从如果成为某个领域的专家作了一些科学上的分析（但我觉得这一部分的知识可以通过读 Atomic Habits 学到更多）。

我知道这本书是在翻 Egghead.io 的创始人 John Lindquist 的这条 Retweet无意中看到的，我觉得一定是本很好的书，他才会给每一个 Egghead 讲师送这本书。

我早在读 Egghead 的讲师指南的时候就发现 Egghead 会直接给每个讲师一套完整的录音设备（因为做 screencast 录音质量很重要）。我当时震惊于 Egghead 的阔绰。读完这本书，我就明白，即使需要成本，一套好的录音设备可以让这些用户（讲师）录制高质量的 screencast. 创始人就在践行这本书的理念。

注：本书的作者 Kathy Sierra 也是 Head First Java 的作者。

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