给阿里云工单工程师科普什么是时间戳，心好累

[qiayue]

下面是工程师回复时的其中一个截图

[Benisme]

之前看到新闻说阿里会招残疾人做客服，可能你就遇上了，多担待点

[shiny]

和阿里云客服几个工单接触下来，答复质量确实都很差。

[windyland]

上次我还给他科普内网穿透和流量穿透的区别来着。。。。

[ThirdFlame]

心累

[leavebody]

一般都是廉价外包吧

[hxt]

应该是外包的。

[hundan]

想起来腾讯云客服也差不多 比阿里云可能好点
华为云客服印象深刻 出了个问题联系客服 然后后面加了 qq 沟通 各种在线解决...

[MeteorCat]

外包的估计，现在有真人客户算好了，要是以后直接电脑管家客服更死

[TtNnTt]

我们公司就是阿里的服务合作伙伴（每个区域都有很多），有专门的工单组处理这种散客，个人客户基本上是到不了阿里这边的，都是外包公司处理。阿里后台会根据每个用户的消费情况做出星级评价，只有高消费用户和企业才能直接对接到阿里云的技术支持，直接拉企业服务群那种。

[qiayue]

@TtNnTt 这是实名认证的企业账号，不过平均到每个月的消费倒是不高

[TtNnTt]

@qiayue 企业用户也是分星级，企业群也分标准服务群、至尊服务群等等……