电信莫名其妙给我开了橙分期,还欠了他们 49.2 元

2020-04-12 12:17:26 +08:00
 autoname
如题,有大佬遇到这样的问题吗



今天又发信息来,欠了 49.2 元,

刚打 10000 号客服说我在 1 月份换过套餐,拿个赠品

我说我只有在 2 月 15 号升级 100->300M 的宽带,后面说帮核查下,36 小时内答复我


1 月份我确实也没换个什么套餐,办理过什么业务,这用的莫名奇妙,


就算是 2 月份这个事情吧,拿过赠品 就能随便给开通 橙分期? 而且这钱也没借过,怎么还欠了,

大佬们有遇到这样情况的吗
https://i.loli.net/2020/04/12/DZXGM5yxcqpNat1.png

https://i.loli.net/2020/04/12/UyeoDF7JECnMbcw.jpg
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所在节点    宽带症候群
36 条回复
designer
2020-04-12 12:19:28 +08:00
就是精力有限,不然这种乱来的垄断公司应该告死它。可以去工信部投诉下试下
autoname
2020-04-12 12:24:12 +08:00
@designer 他们这态度太恶劣了,问题不解决,还直接说 不需要回复 td,
designer
2020-04-12 12:28:05 +08:00
@autoname 消费者权益那里也去投诉下,最近没开 5G,移动自己给我开了 5G 体验。导致有 4G 网络地区却连不上。
ITAYUJIE
2020-04-12 12:29:42 +08:00
同样,升级最新的 300 兆融合套餐后,强制开通橙分期( 24 期)说每个月自动还款。
FireFoxAhri
2020-04-12 12:31:40 +08:00
以前在学校用电信办宽带必须办手机卡,手机不支持电信卡从来都没插上过,结果发现所有办的人手机莫名其妙多了一个 10 块钱的业务,扣了三个月,在官网问了一下,给退了,当地营业厅还打电话来骂人,我在工信部又投诉了一波。
finely
2020-04-12 12:32:14 +08:00
正常操作,现在电信业务员给人新装宽带都极力推荐花呗分期或者贷款,美其名曰返费更多
autoname
2020-04-12 12:33:32 +08:00
@ITAYUJIE 啥自动还啊,他跑我银行卡里面扣了,太恶劣了, 还说啥代扣, 这不是变着法抢吗,
autoname
2020-04-12 12:35:38 +08:00
@FireFoxAhri 这年代了还这神仙操作,这电信真是醉了
ITAYUJIE
2020-04-12 12:42:30 +08:00
@autoname 我的是赠送一样 700 多元等值的东西,然后那 700 多元从用户其中一种支付方式做分期( 24 期),每个月电信自动还款。
autoname
2020-04-12 12:51:47 +08:00
@ITAYUJIE 电信是送我一个 360 辣鸡路由器,和一个 tplink 的监控摄像头,后来觉的没用,又拿去换了一个小度在家 1c,给小孩玩,
合着这啥赠品还是自己掏钱啊,无语了,这赠品要的有点郁闷,家里有一个平板了,嫌平板老要充电才要的小度。这完全都是可要可不要的,电信这个“赠品”真是骚操作
ITAYUJIE
2020-04-12 12:55:10 +08:00
@autoname 工信部投诉吧,在用户不知情或未说明清楚下可以要求赔偿。
autoname
2020-04-12 13:00:00 +08:00
@ITAYUJIE 大佬,后来电信是怎么给处理的。
DIANXINxiaobai
2020-04-12 13:00:32 +08:00
有一个疑问图一的 “查看额度” 的上方有提示 “新客抢免息券”,按理说有这个应该是没开通借钱的呀
autoname
2020-04-12 13:04:31 +08:00
@DIANXINxiaobai 是没开通借钱呀,上面不显示 仅剩 1 步借钱嘛,

这是套餐里面强制扣的 分期钱, 这钱还是得从银行卡扣
DIANXINxiaobai
2020-04-12 13:09:41 +08:00
开通橙分期的话先了解清楚整个开通流程和扣款流程后,你等电信答复你了,再到工信部投诉,因为工信部投诉要写电信的处理结果,要先与电信投诉协商对处理结果不满意再投诉
autoname
2020-04-12 13:10:54 +08:00
imn1
2020-04-12 14:32:15 +08:00
翼支付虽然是电信旗下,但却是独立公司(总部应该在华东),和电信业务并不是互通的
融合套餐每月定额一笔,电信收取,然后翼支付以券的方式(注意限期)给予,两者相加才是广告显示的价格
但是电信这边不管翼支付,当收不足费用就会发通知,理论上翼支付那边可以自动代扣,就是有个时间差
因为翼支付性质只是个支付类别的 APP

至于在翼支付里面的问题,电信投诉没太大用(除非转客服经理),应该向翼支付方面投诉,电信能做的也是把问题转给翼支付的公司。我翼支付被绑了几个不认识的号码(二手?),最后是翼支付江苏(总部?)那边的客服来电,一直叫我绑卡认证,我“誓死不从”,明说是翼支付自己产生的问题,不能用我的信息解决,拖了一周那边来电说解除其他号码绑定了,真是不骂不行 —— 事后盲猜手机号是二手,之前在翼支付绑过其他几个号,我拿到手翼支付就把旧绑定带过来了

另外,翼支付是次月发券,例如楼主 2 月中办理,3 月生效,要到 4 月上旬才第一次发券

简单说就是
电信这边计费,不管如何你支付,它就发通知
而翼支付那边只管支付,不管电信如何计费,有开自动扣的就自动(好像要绑卡),没有开的就手动——充值性质
我是研究了两个月才弄明白

“不需要回复 TD”应该是“(如果)不需要(通知),请回复 TD 取消”,客户这语文真是醉,要转脑子理解

@ALL,另外提醒一下:
1.翼支付的券有限期,留意,没有及时充值或其他消费用掉,可能几个月后会作废
2.打电话来办理业务的(除 10000 号外),一般都是外包公司,不是电信直属营业厅,注意这种方式办理更换或取消相当麻烦,搞不好只能销户交违约金(我试过,%$&^_$%#%##$#^%^……)。另外一些小“业务厅”也是外包,并非电信直属(只能开不能销),官方营业厅最好从官网确认地址
imn1
2020-04-12 14:35:38 +08:00
#17
客户这语文真是醉 ➡️ 客服这语文真是醉
autoname
2020-04-12 14:42:19 +08:00
@imn1 哪里有啥券呀,说好每周六充 10 块 他们手工给加款 20.

后面又改成要加入翼支付 push 。如果不加入 push 还不能再优惠 20-10 每个周六

是全广西,不是就我们这个片区,加入 push 每个月要话费 额外扣掉 vip 费 10 元每月,
autoname
2020-04-12 14:46:51 +08:00
@imn1 合着是橙分期划走钱,然后翼支付再补 40,这样操作,

上个月我倒有收到这样一笔来自翼支付的,但是不能提现,

而且扣掉 49.2 才补 40 。。。这操作我也是无语了,

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