京东购买的物品有划痕，拒收后换新 or 退货该如何选？？

[656002674]

在京东下单的东西，今天收到货以后看到箱体有些许损坏，和京东小哥一起拆箱验货后发现两道明显的划痕。当时京东小哥就和我说联系客服看一下如何处理，遂与客服交涉。

• 第一回合：发图过去告诉客服损害的情况，客服开出赔偿 50 的方案，我想要换新，未能达成一致。

• 第二回合：客服让我确认收货以后通过七天无理由退换货途径换新，细想一下确认收货以后就代表我验货没问题，后续划痕撕逼的话完全可以说是我人为的。

• 第三回合：依旧是让我确认收货，然后巴拉巴拉一堆。果断拒绝确认收货。

经过客服交涉以后告知京东小哥拒收，目前货物已经被京东小哥打包拉回去了。

发帖前搜了一下京东划痕退货相关的信息，下面是部分帖子链接

https://www.zhihu.com/question/351812330

https://www.19lou.com/forum-289-thread-7651521457237228-filter-1-1.html

http://ts.21cn.com/tousu/show/id/1242739

想问一下各位后续该如何处理

[w1573007]

我不知道你为啥这么难…我当时买的 ip7 激活用了几天发现有掉漆，马上就给退了……………当然不是人为的…

[talentr9]

拒收就可以了京东自营➕plus 会员

[happyz90]

好像非自营才需要确认收货吧？

[xau]

自营还是第三方？

[ShuoHui]

@w1573007 #1 iPhone7 都几年前了，京东现在售后很迷，有时候很好说话，有时候很执着的要和你肛

[gxm123gxm]

自营非自营这个很关键，jd 的服务好的口碑是体现在自营上

[stillyu]

京东的确认收货，只是让快递员确认了派送成功，你后面再申请 7 天无理由是没问题的

[656002674]

@talentr9 #2

@happyz90 #3

@xau #4 非自营，企业旗舰店。

@stillyu #7 不太清楚 jd 确认收货的具体情况，jd 小哥也说：“你联系一下客服，看看怎么处理，我这里可以先拒收”

[longsays]

@656002674 非自营，肯定拒收 换一家啊
京东的售后只有自营好，非自营宁愿淘宝天猫

[ajaxfunction]

你要不想扯皮，七天无理由就行了。
客服也嫌麻烦，如果是质量问题 还的通过库房，厂家等等，
所以你选择七天无理由，三方都省事。
保留好证据就行

如果不是自营，请忽略我的回答