是这家:深圳益田假日广场
深圳市南山区深南大道 9028 号益田假日广场
4006171254
官网上说是零售店,我也没搞清零售店和直营店有什么区别。
下面是邮件维修的回执。
感谢您到访 Apple Store 零售店。以下是您的维修记录副本。
Apple Holiday Plaza Shenzhen
2020 年 5 月 11 日
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Genius Bar 工作授权 & 工作确认
维修编号: R452731463
客户信息
产品信息
X X 保修状态: 有限保修 (LP)
China/Mainland 型号: AirPods Pro with Wireless Charging Case
购买日期: 15-11 月-19
序列号: GX6ZPHX5LKKT
IMEI:
问题说明 /诊断
问题: 顾客描述:左侧耳机会有滋滋声。偶尔会有 AirPods 连接了 iPhone 的情况下,在 iPhone 点击播放音乐耳机不放音乐的情况。
重现问题的步骤: 在 Genius Bar 上检测,故障暂不可见,HDI 测试通过。
外观状况: 设备外观有正常使用磨损痕迹。
建议的解决方案: 基于顾客体验更换左侧耳机。
1 、如果你希望学习更多的设备使用技巧,你可以免费参加零售店开设的实践课程 Today at Apple,详情请点击
www.apple.com/cn/today ;
2 、如果你的公司对 Apple 设备有采购需求,或者希望 Apple 产品帮助你更高效地完成工作,你可以联系 Apple 的商务团队,详情请致电 0755-26393420 (仅限商务),或邮件咨询 holidayplazashenzhenbusiness@apple.com.
3 、如果你希望延长你新购设备的保修时间和保修范围,你可以参加 AppleCare + 服务计划,详情请点击
www.apple.com/cn/support/products ;
4 、由于维修可能会导致数据丢失,请你在将产品交给 Apple 维修之前备份好你的数据。对于服务期间你产品中任何数据的丢失、损坏或破坏,Apple 概不承担责任;
5 、产品上随附的配件,例如:显示屏保护膜、保护壳(包)、外包装等可能会在产品维修中被移除,所带来的损失,Apple 概不承担责任;
6 、请通过
https://checkrepair.apple.com 查看你本次维修的进度和状态;请通过
https://www.apple.com/cn/legal/warranty/ 查看完整的硬件保修规定;
7 、若你的产品将在零售店内维修,维修周期可能会超过 5 至 7 天,具体取决于零售店的运营状况;若需要将你的产品寄往 Apple 维修中心进行维修,维修周期可能会超过 15 个工作日,如果有借备用机,请在归还您的备用机前务必自行备份好备用机中的资料;若维修所需的零部件在零售店内没有库存,从订购到抵达零售店的时间可能会超过 7 天;
8 、Apple 在对你的产品进行内部检查和诊断时会再次判断产品是否属于保修范围,如果发生变更,Apple 会通知顾客以确认后续的操作;
9 、如您未能在 Apple 通知您产品已完成检测或维修且可以领取的六十( 60 )天内,领回产品及支付所有费用,Apple 会认为产品已被您弃置,并且您已授权 Apple 可以在适用法律允许的范围内以 Apple 认为合适的方式处置您弃置的产品。此外,上述六十( 60 )天期限届满后,Apple 可就被弃置产品向您收取 5 元 /天的保管费,直至 Apple 行使处置您已弃置产品的权利当天为止。对您弃置产品的处置如产生任何款项,该款项可被 Apple 用于支付您对 Apple 的任何欠款。
联系 Apple 支持案例: 101084230138
员工 973780980
维修估价
项目编号 说明 价格 应付金额 顾客 KBB
CH661-14474 AirPods Pro, Left, CI-AR, China
备用序列号: GXCCHYHKJXXX RMB 0 RMB 0 N
S7765Z/A AIRPODS PRO LEFT/RIGHT FLT RATE-RETAIL RMB 624 RMB 0
增值税 RMB 0
共计 RMB 624 RMB 0
谨此确认,本人同意不保留替换下来的零件 /产品.
工作授权书。即表示我同意:本页反面的维修条款和条件将适用于以上所述产品的服务;对于服务期间我产品中任何数据的丢失、损坏或破坏,Apple 概不承担责任;由于维修可能会导致数据丢失,我有责任在把产品交给 Apple 维修之前备份我的数据。于预约的时间前往 Genius Bar 天才吧送修及提取维修产品时,须出示由政府颁发的带有照片的有效身份证件,并请确保预约时登记的姓名及工作授权单 (如需维修) 上登记的姓名均与该证件相符。只有预约及工作授权单上登记姓名的本人才可使用 Genius Bar 天才吧服务或提取维修产品。
零件和服务
项目编号 说明 价格 应付金额 顾客 KBB
与上述内容相同
共计 RMB 624 RMB 0
感谢您选择 AppleCare 为您维修 Apple 产品。为确保最高水平的质量和可靠性,所有工作都将由经过 AppleCare 认证的技术人员使用 Apple 正品部件来执行。在适用情况下,Apple 提供的维修服务遵守中国的消费者权益保护法律及三包规定。此外,所有维修都可享受 Apple 的 90 天保修或原保修的剩余时间(以较长时间为准)。注意:上述所指项目由 Apple 以合格部件或产品替换。适用价格标注于部件或产品描述的旁边。维修部件应征税。
如果您将来需要任何技术或管理方面的帮助,请拨打 (86) 4006-272273 联系 AppleCare 支持。此外,对许多有关 Apple 产品操作问题的回答都可以从以下地址中找到:
www.apple.com.cn/support/维修条款与条件,可访问
http://www.apple.com/legal/sales-support/terms/repair/retailservice.html 查看。