没有同事在同一时区！—— Buffer 成员是如何远程工作的？

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转载自 buffer.com （ https://stories.buffer.com/working-remotely-when-everyone-else-is-in-a-different-timezone-1c1a7322a74f ）, 由“无涯”团队翻译并编辑。

本文是 Buffer 员工 Michael Eckstein 的远程工作经历分享，当时公司没有任何其他人和他在同一个时区，文中介绍了 Michael 的种种感受和体会，和一些 Buffer 团队的趣闻，值得一读。

希望通过他的视角，能帮助大家看到，跨多时区的全球远程协同也可以进行的很好，让大家更加了解远程工作，对远程工作的可行性更有信心。

如有任何感想、问题，欢迎直接在文末留言，或在最后添加创始人微信直接交流。

最近，我和公司人事主管进行了一次视频通话。她问我：“在你所在的时区感觉怎么样？”

这似乎是一个很奇怪的问题，但她提出这个问题的原因如下：

最右边的人是我

在跨越 12 个不同时区工作的 70 多名员工中，目前我是唯一一个在澳大利亚工作的人。

不久前，我还在 Twitter 上发起投票，看大家希望在我的博客中看到什么内容，结果如下：虽然只有 9 票，但大家对于远程工作和在 Buffer 的工作内容还是很感兴趣的。因此，我写下这篇文章，介绍我在大多数同事都离线时的工作内容，以及我是如何进行工作的。

产品研究阶段

我今年换了岗位，所以最近我没有再做太多的产品研究工作。但是，我对通过远程协作进行产品研究的挑战记忆犹新。从集体讨论我们想学习的内容，到设计研究问题和方法，再到汇报（所有这些都涉及多方沟通），这意味着很多在清晨进行的视频会议，我都是以“在床上时的发型”亮相。 我睡醒时就像是这样的

我每天的作息时间通常取决于与我最密切的工作伙伴。如果是欧洲的产品设计师，我通常会在上午 8 点到下午 2 点和下午 6 点到晚上 9 点工作。如果是美国的产品经理，我会在早上 7 点至下午 4 点工作。我会灵活安排自己的时间，并找到新的工作节奏。

最惬意的事情是：我每天中午可以去游泳、与朋友聚餐、或者午睡。

以下是我在进行远程研究时学到的一些技巧：

找到附近时区的客户，并使用“Calendly”安排日程来防止他人跟我预约凌晨 2 点的会议。 通过 Calendly 可以方便的管理与客户的预约
掌握与产品人员进行沟通的技巧。这意味着要仔细、清晰地编写报告，并尽可能多地共享上下文。但是像 Slack 这样的现代通讯工具通常使我们无法做到这一点。最好是全部写下来、使用图片、或者录音后分享给其他同事。我喜欢使用 Dropbox Paper 来和同事们互相共享信息。
通过了解同事的时间表来缩短反馈周期。如果我在悉尼时间上午 8 点将客户的想法传递给团队，那么可能要到当晚 11 点才能被同事处理，所以提前安排好时间，让这个客户反馈尽快进入产品流程。

产品营销阶段

Buffer 营销团队是公司中分布最广泛的团队之一。目前，我们遍布澳大利亚、新加坡、英国和北美。我们每年至少聚会一次集思广益，并一起穿同样的袜子。 年度 Buffer 袜子惯例（由 Alfred Lua 摄） 作为产品营销人员，我的工作是将 Buffer 的价值传达给当前和未来的客户。我坚信这些都可以（并且应该）远程完成。我正在从事一些繁琐的项目，处于“安静”时区的状态为我进行更深层次的工作提供了很大的空间。我们的工程师会每周专门拿出一天进行深度工作，我们称之为“周三深度工作日”。

产品营销也是协作性的。我忙着处理电子邮件，组织产品发布和信息传递，偶尔也会进行一些产品研究。我确实很怀念和同时区同事的定期互动，这就是为什么我们的不定期聚会如此充满活力。

在很大程度上，我真的很喜欢通过异步沟通工具进行产品营销方面的协作。我们的内部论坛 Discourse 就是其中之一。 留言互动是远程产品营销人员最好的沟通方式

远程状态意味着我可以提高团队服务时间的覆盖面，并且更多了解我们在全球各地的客户。当其他团队离线时，我使用邮箱与潜在客户聊天，回答他们的问题，并发现促使人们使用我们产品的动机以及我们可以改进的地方。 HelpScou 是我们的电子邮件支持工具

开始时并非一帆风顺

在 Buffer 的工作是我的第一个完全远程的工作。我以前的工作也偶尔在家办公，但至少有同事在附近的办公室。切换到完全远程状态肯定要花一些时间来习惯。

当我刚起步时，我会在"疯狂的时间"（例如半夜）跳到网上，只是想在别人在线时出现。我经常花几个小时来打磨邮件内容和文字留言，以确保我保持清晰的沟通。我会笨拙的在多种通讯工具间来回切换，并不断检查手机上的工作通知。

如果回到两年前我刚开始远程工作的时候，我会告诉自己以下几点：

给自己设定工作界限，不需要一直在线。
若不确定用什么工具与他人交流? 问问他们喜欢什么就行了!不必担心信息和媒介哪个更重要。
留意别人的日程安排是个好习惯。不要让这些妨碍你分享重要信息。远程工作者往往需要擅长管理消息通知，最后你也会是如此。
走出家门。和别人聚会是个不错的选择，运动也是。
养成健康的工作习惯需要一定时间并付诸实践。不要担心自己的精力出现波动，这会出现在每一个身在职场的人身上，不论是远程工作还是全职坐班。

那么，在我所在的时区工作感觉如何？

--最大的弊端是同事在进行“放松视频会”时，我总是正在睡觉，因为他们通常在凌晨 3 点左右开始视频会议。 buffer 团队每日放松视频会的“群魔乱舞” 但是，这样的工作，益处还是远远大于弊端的！

（全文完）

Buffer 团队简介：

Buffer 可能是继 Automattic 、Basecamp 之后最有国际影响力的远程团队，85 名成员分布在全球 15 个国家和地区。

他们的产品帮助客户在各个社交平台自动定时发布内容，提高内容运营的自动化程度；同时统计并分析效果，改进运营策略。全球付费客户已超过 75,000 个。（截止官网当前公开数据）

Buffer 可能还是第一个公布全员薪资、公开定薪体系的公司，也引发了全网大量的传播和讨论，可见他们在组织建设和管理上确实是一个敢于创新实践的团队。

同时，Buffer 团队也输出了大量的远程工作相关优质内容，值得学习了解。除了今天这篇，后续 “无涯” 还会为大家推出更多来自 Buffer 团队的优质内容，敬请期待。

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