请教一下某东非自营的维权问题

2020-06-15 18:40:11 +08:00
 iamfirst

事情是这样的,昨天我在京东非自营的第三方店铺买了一个博世手电钻,当时没认真检查检查电钻就刮了防伪码并且查询了。接下来认真一看,发现电钻夹头居然有两个道裂纹。二话没说直接找店铺售后,并发照片过去确认要求七天无理由退货,结果售后没有否认质量有问题,而是以防伪码被查询为由,拒绝退换货,让直接走保修流程。 怎么和宝马女车主那个差不多的遭遇。产品质量有问题,直接让消费者去保修,还在七天无理由退换期,不同意退换。请问 v 友有什么办法可以退换货呢。同时博世的品控让我震惊,一个夹头居然有两个裂纹,而且感觉不是新的感觉。电钻是 gbm345,还是收到的是二手翻新货。

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4 条回复
iamfirst
2020-06-15 19:27:31 +08:00
现在想通了,不想为了这不到两百多块的东西浪费时间折腾和维权了。直接送出本人在某东十年购物的第一个差评和配图。顺便曝光一下这家店名,免得后面其他人进坑,质量真不行,坏了博世名声。店名:真毅五金专营店
FFLY
2020-06-15 19:56:34 +08:00
你是不是对 7 天无理由有什么误解?商品有问题当然走保修,3 包规定的保修,包括退换货和维修。
FFLY
2020-06-15 19:58:12 +08:00
换句话说,应该是按照商品有质量问题,走 3 包换货,而不是走 7 天无理由,完全是两个概念和两个法律适用。
systemcall
2020-06-15 19:59:32 +08:00
质量问题确实是走保修,走保修的情况下 7 天内确定有问题可以退货
如果商品介绍有说明的情况,确实不适用七天无理由退换,但是质量问题走保修确实可以要求退货,这个行不同再来维权。

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