[求助] 遭遇京东售后问题

[iromfeed]

618 当天在京东自营店买了一块 4k 的显示屏，很快收到货物，很开心装了起来，当时也没想退。结果试用后发现自己电脑的显卡带不动这块 4K 的显示屏，显示效果很差，就很小心装回包装盒去了。并且申请售后。

一直真的是很信任京东，当时 4k 的显示屏觉得不合适都没多想再买了一块 2k 的显示屏。想着京东物流这么快售后也差不到哪里去吧。

结果京东客服这边以有划痕为由，直接拒绝退货。我承认划痕是我本人造成的，但是划痕的位置是在显示屏的底座，一条很轻微的划痕，这是装机的过程中不可避免产生的，竖直的轴把底座压一下就有了一个小印记。如果影响他们二次售卖，底座部分的损失我愿意全部赔付，麻烦厂家再配置一块。

结果强势的京东依然拒绝退货。这还是在 7 天无理由退货中的商品，规则都是由你们京东定的吗？消费者的权益怎么保障？

个人还在漫长申诉中。望大家以后慎重选择京东！

[qinxg]

自己的问题自己承担

[qinxg]

不合适闲鱼出掉就行了.

[ysoserious]

京东的操作没毛病啊, 你把人下半身划破了, 然后你退掉上半身让人把上半身的钱退给你?

[iromfeed]

@qinxg 我愿意承担底座部分的全部的价格，甚至说从他们厂商那边再购买一块全新。没有说不承担的

[blufaux]

支持京东！！

[iromfeed]

@ysoserious 装机的时候，屏幕本身的重量压出来的，我并没有故意去划伤它。所以这个痕迹不是很明显，太阳强光或者手机闪光灯打上才看得出来。并且我也愿意赔偿这块底座的钱，或者我再买一块

[qoo2019]

感觉没毛病啊，人家是一套，你说找厂家搞一个，人家要不要投入人力，成本呢？

[ScotGu]

本来还挺同情楼主的。但最后一句话挺败人品。
自己的锅自己背，你说说从头到尾显示器和京东哪里做错了？
谨慎选择京东？ 我倒是希望京东谨慎选择客户。

[iromfeed]

@qoo2019 首先金额我要求的也是部分退，或者人工费什么我也可以协商，但是他们京东直接拒绝，您觉得这样合理？还有一点这家是很大的厂商，零配件都是成批生产的，我们公司就有硬件设备工厂，所以了解这块。为这个屏幕配底座，您要说十分困难，我不是很赞同

[qoo2019]

@iromfeed 我觉得蛮合理的，自己的错自己认，价格啥的自认可以协商，为啥不去挂咸鱼，说白了还是想白嫖

[iromfeed]

@ScotGu 谢谢你的同情，我出此言论是因为我进行非常多的沟通。商家说让我找京东，京东说让我找商家¯\_(ツ)_/¯

[iromfeed]

原来大家都这么白莲花，真可爱，不再回复¯\_(ツ)_/¯，大家也不用留言了

[iromfeed]

@qoo2019 忽然觉得昨天回复太客气了，我在他们商城买了近万块的台式机，三块显示器，什么冰箱电视就不说，小件也是数不胜数。合适就留不合适就退。这个显示器连装带试用不到半小时，怎么就白嫖了？这是首次对接京东售后，自己承诺了 7 天无理由就要做到，不然不要提供这个噱头。如果你有有什么原因导致不满足条件，也请写到商品详情下面提示用户，这些京东都没有。售后了再来讲这些。售后见人品，祝贺京东早日倒闭，我就是杠精，杠我你也是神经病了¯\_(ツ)_/¯

[iromfeed]

@blufaux 您的支持很粗暴。我的观点京东倒闭！理由如下:1.售前时都是如何夸商品多好，折扣多大，不满意 7 天包退。2.整个商品详情页及与商家沟通过程中，无半个字提示，如果因用户的那些行为会导致不能退换货。全程都在夸赞第 1 点的内容，单凡有人提示我也会更加小心，不会这么傻。3.售后时京东，商家双方踢皮球。一等再等，24 小时又 24 小时。4.知乎禁贴，这么一身正气，怎么不让人说话？