yuelang85
2013-05-15 22:17:53 +08:00
我说一个我的经历，不过挺给人添麻烦的。
三里屯apple store。送修机器，确定5个工作日修好，把机器留那里了，要求给我硬盘。然后到楼下，刷了一个macbook pro 13，本来想刷15的，没货。。。。
回到家，给新电脑换上旧硬盘，该干啥干啥，然后接到电话，修好了（因为我要求尽快修复）。
第二天，把硬盘换回来，带着旧硬盘，拿着前一天买的机器去店里。第一件事，退机器，理由，给媳妇买的，人家不喜欢。结果忘了带发票。不过没关系，找到了前一天销售，死磨硬泡，退全款（不过由于是刷卡，所以钱到位需要时间）。
然后上楼，把硬盘给客服，取机器。下楼买个apple care（给媳妇，其实媳妇有个mac），抚慰一下销售小姐受伤的心灵，因为没有购物小条，给了人家不少麻烦。
回家，该干啥干啥。
这事儿有几个知识点：
apple store售出的电脑（别的没注意，主要关注电脑了），14天内无条件退货，换货。
mac，只要隔代不远，系统版本够新，随便互换硬盘。
退货或者换货，一定要原机原包装，一个纸片不能少，不能有任何破损。包括购物小条。省得对方落下口实。
很多国家的客服（不一定是苹果官方），都是提供上门取机送机送备用机的，中国只支持（之前）企业用户可以（企业可以买企业版的保修计划）。
一定要买apple care，不说保修延长。有apple care的人，往往会得到“优待”，找不到这条规则，但是经验如此。
apple store是讲究服务质量的，所以只要合理，随便欺负。
这事儿有点儿昧良心，因为退掉的机器，人家只能当返修机卖。