我在namecheap的域名被锁定了，求英文好的帮看下怎么办

[andybest]

4月30号收到的通知，要求改whois，给我5个工作日期限，域名联系邮箱是gmail的，我平时没在收，
结果错过了，5月7号我的域名被锁定：Suspended for invalid whois

whois信息因为我从ename转到namecheap，原来是中文的whois，转过去成乱码了，但我没注意，导致whois信息是这样的：

Registrant Contact:
???
()

Fax:
??? CN 23 ?? ?????????022? 100008
,
US

现在说我违反了用户协议13条：
http://www.namecheap.com/legal/domains/registration-agreement.aspx

请帮我看一下13条是怎么样？
现在因为域名被锁定，什么操作也进行不了了。
我要怎么处理呢？

万分感谢！！

[AstroProfundis]

大概就是说whois信息必须真实有效，直接找客服吧

[andybest]

@AstroProfundis 谢谢！我已发了ticket，不会因为这个错误导致我域名被他没收了吧？

[AstroProfundis]

@andybest 说不好，但一般要没收也是注册局，代理商应该只会冻结你的解析一类的