起因:
在天猫国际进口超市买了瓶香水,因为之前买过分装小样想对比一下,收到以后嗅了下发现似乎不大对劲。
试喷了一下,一开始味道特别冲,怎么说呢?特别爆炸的呛人的那种感觉,劣质香精的味道。
过了十几分钟,再嗅一下手腕,发现没味道了...没味道了...你敢相信?
我翻看了一下商品评论,果然,我不是唯一一个。
再在微博知乎上搜了一下,好吧,还挺热闹。
维权沟通:
跟客服沟通,是机器人在回复,索性直接点了退款。
中午接到了个杭州的电话,说是处理此事的。
我说你们这是假货,我需要退款。
那人说已经拆封没法退款,而且自说自话似的不停向我保证天猫国际不会售假,然后说:您要实在对产品真伪不放心,可以去国家认证的检测机构检验。
这一下子触及我的知识盲区了,我问哪些机构算是国家认证的检测机构呢?
她说这个需要您自己去找了。
我问:那么支持品牌方验货吗?
她说我们只认可国家认证的检测机构。
我:...
然后没办法,想到了 12315,结果发现公司注册在 hk,大陆消保委无权管辖,这下还没法投诉...
以上就是我的一次非常不愉快的购物经历,不知道有没有有过类似经历的朋友?以及你们的解决办法是什么?
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