没给钱却发了货，如果你遇到这事会怎样？

[andybest]

和朋友一起开个淘宝店，做充值业务，雇了个客服帮客户手机充值
客服刚上岗不熟悉业务，一个老客户来问某个30元的充值有货吗，客服直接贴了充值卡号给他
（因为旺旺上会显示历史订单在右边，客服错误的把历史订单当成这个客户已拍的商品了）

然后客服发现发错后，告诉客户要付钱，客户说马上，然后就鸟无音讯了

我得知后很气愤，就想再找这个客户追讨30块钱，甚至曝光该客户信息
但让我意外的事我周围的人，包括这个客服都非常看得开，一点都不气愤，说是他的错，这钱从他工资扣，也没有想追讨的意思

在我看来，这就好像是你买我东西，你没给我钱的时候我把东西给你看了，你却拿着跑了

同时，因为这是个老客户，为这30块钱跑了代表这个客户以后永远也不会来我的店铺买卡了

我不是在乎这30块钱，就是觉得这事不对，很恶心的感觉。

是我神经病了吗？各位遇到这事会怎么处理？

[LamProductionS]

认栽吧，天朝国民素质还没有高到你所想的层次，而且也是操作失误，下次注意点就好了。

[andybest]

@LamProductionS 真的是我幼稚了？没人觉得应该把钱要回来？

换句话说，如果各位被付款别人却给你发了货，大多数也都是不会付款的了是吗？

[Jessepinkman]

你的店员低级错误正好碰上了贪小便宜的中国人。

[shiny]

贪小便宜的心理人人都有，就像英国的ATM机吐双倍钱是银行的责任一样。

[tension]

你跟客户发短信,说30块不至于追讨... 不至于气愤...

如果说客户为了30不来了,那么是他的损失!

=) have nice day!

[shiny]

你更有责任，没有好好培训下就上岗？

[andybest]

@shiny 的确是我的责任，也是客服的失误，我是在承认这些前提下仍然感觉应该要钱回来
不过你比喻成ATM机多吐了钱，我感觉也是有道理

[sinxccc]

曾经有家店给我多发了个 HHKB …

体验了一下感觉还不错，于是补钱买下了=_=

[qonco]

职员失误还要客户负责？都把自己当工行了？

[feilaoda]

@andybest 你这心理算不算就是中国的银行经常做的事？

贪便宜不对，但你错在先。

其实没什么大不了的事。

[andybest]

@qonco
@feilaoda

只要是对方错误，你没给钱把东西让你拿到，那就可以不付钱了是吧

了解了，是我之前想法错误了，发这个帖子也是看看大家的意见，的确是我错了。

[swulling]

@andybest 从道德上讲，那个客户做的不对。
但从实际出发，还是算了吧

[1to3]

你就跟他说，这个我们对老客户的答谢活动，顺水推舟，不至于你现在什么都没得到。

[123123]

跟ATM机多吐钱一样，本来错就不在客户身上，作为商家不应该去追讨。
不过你要贯彻天朝的处理方式那也另说

[jeffrey]

对方给不给钱是他的素质问题
发个短信给对方，本店的失误，会作为彩蛋回报老客户，希望继续支持本店

[alexrezit]

要不怎么都说 ** 素质差呢, 你以为只是说着玩儿的?

[Mr01]

做生意 只有永远的利益
有次我买书 亚马逊中国 商家给我发错了 我还想退书的（责任在商家）联系了很多次 最后两本书送给我了我在其他地方买了需要的书（因为时间不够发货 多次磋商又没有发货）

[andybest]

@1to3
@jeffrey 谢谢，这个处理方式我想是最好的了
但就是要做一个客户不可能付款的假设，即发错了，立刻说送给客户，也不要客户付钱了
以后我会用这种方式处理

谢谢！ ：）

[offspring]

所以可以想象被拆了房子还没得到什么钱的老百姓们是多气愤了...

[davepkxxx]

我只知道国外银行的取款机意外多吐了钱，一般是不会追讨的，主要是基于法律成本和维护名声的原因。