广东电信游戏宽带无法转回普通宽带？

坐标广州，2019 年通过网页办理了将原宽带转为游戏宽带的业务，如今想要转回普通宽带，发现难以办到。

为什么我想转回普通宽带

现在的外网 IP 是 119.121 开头，wan 口 IP 是 100.127 开头，试过 traceroute 但在运营商网关处就断了，看不到是否走 CN2，但从使用体验上应该走的是 CN2 路线。然而问题在于从 2019 年 9 月开始直到今天，在每天的 9 点至 13 点、18 点至次日凌晨期间（时间非常精确且有规律），这条宽带会间歇性地无法访问国际网络，具体表现为服务器在国外的网站、游戏、服务等均完全无法访问（均是直连），短则持续几分钟长则十几分钟，随后恢复，并在约 5 至 15 分钟后再次无法访问。在上述时段内不断重复以上过程。而国内的则不受影响。如此一来别说特殊需求了，就连普通上网都成问题。而在上述时段之外则完全没有此类现象。

试过更换光猫、路由器（ GT-AC5300 、AC86U 、Orbi 、Velop 甚至华三的 ER3200G2 都换过）；试过报障，电信客服和装维师傅一问三不知，表示无法解决。我寻思电信就是在故意恶心我让我转套餐，忍无可忍，终于决定转回普通宽带。然而问题就来了：我竟然无法转回普通宽带。

已做过的尝试

1.申请将宽带套餐更改为普通融合套餐

前后三次分别在营业厅、电话客服、网页客服处申请改为普通融合套餐，共耗时三个余月（每次都等到次月套餐生效），他们确实也改了，但仅仅改了宽带速率，其它一切内容，包括外网 IP，都完全没有改变。

2.申请取消高速宽带专属通道加速包

先后两次分别在网页客服、电话客服处申请取消已订业务中的”高速宽带专属通道加速包”、已开通功能中的“宽带专网权限[默认值]”和“宽带专网[游戏加速（高级版）]”，均表示无法取消。

3.申请公网 IP

在网上搜索到可以选择要公网 IP 不要 CN2，遂先后两次分别在网页客服、电话客服处申请公网 IP，均有电话回访告知已改公网 IP，只需重启光猫即可生效。然而没用，甚至连外网 IP 都没变过。

4.询问电信装维师傅

均表示不知道，无法解决，顶多给你换个光猫、光纤机房那端换个插口（真换了，没用）。

求助：有 V 友游戏宽带转普通宽带成功的吗？

这一轮操作下来给我整懵了，我真的没办法改回普通套餐了？难不成我还得退了这条宽带重新拉一条吗？有没 V 友改套餐成功的，能教教我你是怎么改的吗？十分感谢！

ericwood067

2020-08-06 20:12:08 +08:00

我这边也遇到过这种问题，不是游戏宽带。估计是宽带被标记了，会不定期被干扰，干扰时间长的话一个多小时，短的话十五分钟。在被干扰期间，如果实在不想等了，重启路由器换 IP 可以解决问题。
我在家里服务器上挂一个探针连接到国外的服务器，任何一个服务器断开了都会通过 tgbot 发消息给我，你可以试试这种方法，可以精准监控到干扰的开始和结束。
不过监控了也没啥用，对这种事情无能为力。可能是连境外的 IP 比较频繁所以被关照了吧。