u1s1 苹果应该是我遇到过最好的售后服务企业了

[hoythan]

2016 款 MacBook Pro 电池提示维修，最近正好有时间周末去万象城天才吧自费换个电池（电池包括了键盘和 touchbar （不包括指纹识别模块））一共 1400 元，

周五送修周六打电话问我要不要换个屏幕正好有备件，时间也还没到 4 年，说是不会延长维修时间。

然后就全部给我换了，这台电脑是第二次免费更换屏幕了。换了个新的一样，看着贼舒服。

[Cavolo]

有可能是拆的时候损坏了

[Weny]

不是应该没有配件 换 新款 16inch 吗 ...

[GTD]

@Weny #2 楼主说的是 2016 款

而且，16inch 一样有配件。

我当时在美国 11 月份买的 mbp 16 寸，然后屏幕损坏了，申请换屏，3 天就换好了，非常完美。

[singerll]

接触过服务器领域和手机领域，我觉得售后最好的是华为。就算设备过保了，400 咨询问题啥的该咋服务咋服务。联想戴尔 400 一问过保了，尼玛电话就直接挂了。

[hoythan]

@singerll 那其实苹果说是说只提供几个月的电话支持，但是不论你过期多久他们都是得给你解决的。

[DL9412]

我觉得是东哥，18 年 618 内存最高点的时候在东哥家一千块买了两条鱼竿厂内存，19 年底坏了开不了机。
找东哥售后，给我说本来应该换新的，但是这个我们没货了给你全额退款吧。

白嫖一年半，普条换 bdie 还有剩，感觉当东哥兄弟还是值的

[helone]

高溢价的产品售后都比较 nice，例如:👽

[SurfaceView]

dell 是我见过售后服务最好的公司。。没有之一

[whypool]

连个对比都没有，这就最好了？

[wsseo]

应该是以花钱为标准，而不是说着给你换了，那给你换了。

[jfdnet]

最贵的大众消费电子产品公司，没有之一。要是服务不能匹配，不被喷死。

[hoythan]

@DL9412 京东不算，我单指科技企业硬件设备，比如苹果、华为、三星、小米、索尼、oppo 、这几个售后都处理过，绝大部分的售后都是成本优先，能直接修好就直接修好，换新是不可能换新的，这辈子都不可能换新的。尤其是外包售后的企业。

[hoythan]

我 LG 设备坏了去售后维修直接给你焊好了，换新是想都别想。LG 全杭州就 3 个售后维修点，还全是外包。

[OrbitPortal]

@Weny 苹果好卖的设备经常备两三年的量的备件，比如现在 iPad Pro 10.5 停产了，照样有新的官换机换给延保用户

[Leonard]

@Cavolo 损坏了就不会打电话问了，要是顾客说不换那岂不是尴尬

[luhe]

@whypool 对比起来这贴就水深火热了...其实没对比也可能水深火热...

[murmur]

@whypool 没办法对比啊，毕竟是把 8+256+低电压的笔记本卖到一万三千块钱的公司，服务再不好点不得被喷死

[xppppsfg]

之前 xps 用了键盘有时失灵过几秒才恢复 结果工程师上门直接除了 d 面硬盘全换了。。。 我当时人都惊了

[xppppsfg]

@xppppsfg 当然我是有全智服务的

[nicevar]

那是见的少了，钱给的多服务都好，Dell 直接上门服务，都不需要你浪费时间