就这？挽留老客户？联通你可算了吧。

[gavindexu]

08/11，10018 来电跟我推荐升级 5G 套餐，

对话以 [挽留老客户] 展开的。

承诺内容：

1. 119 元包含 700 分通话
2. 500 M 宽带
3. 50 G 可余量转结的流量
4. 现有的 2 个副卡、IPTV 和 eSIM 都不受影响

对比了我当前的 4G 套餐：

1. 98 元包含 500 分钟通话
2. 200 M 宽带
3. 40 G ，超量降速，不限量

当时觉得很合适，就同意了办理。

今天 08/23 打开手机营业厅时，意外的发现：

下个月的生效套餐只有 25 G 的流量？ WTF ？

随即 10010 直接转投诉，

经客服查询后告知我有个 2 年的赠送包，

加上赠送包才是承诺我的套餐内容，

也就是 2 年后，流量只有 25 G？！

11:33 向投诉线的小姐姐表明了诉求：

1. 撤销套餐变更
2. 投诉 10018 给我来电话的营销人员

16:04 接到 10010 投诉处理专员的回电，

可以在下个月致电 10010 联系客服转回现有套餐。

当我咨询到“你们会不会以套餐已下架为由拒绝我？” 时，

得到答复“我们后台的权限不同，可以变更回去”。

我就顺嘴问了之前吐槽的“因下架不能增加副卡”，

得到答复“不是同一个问题，不能操作”。

这到底是一个啥联通？

有什么值得推荐携号转网的套餐吗？坐标 0311

[Illusionary]

没有，电信宽带贵，移动手机贵。

[erfesq]

还行吧，运营商套路多。我有一张移动卡插在老年机里竟然还能产生流量，还给我发短信说注意流量使用。

[imn1]

你这个极可能因为套餐变更，不能携号转网，🐶
学着点吧，我遇到打电话过来的一律不同意，要办也是自己主动去营业厅
另外也不要太怪客服，打电话来的很可能不是 真・联通，只是联通的经销商，客服不容易处理经销商的单子
我也是经历销号两次才学会的，客服甚至营业厅都很难处理经销商的订单，只能销号重办，不过我遇到的是电信
所以现在不管哪家，打电话来都回答“不”

[gavindexu]

- - 更正：是“表明”，不是“表面”。我 append 错了……

[murmur]

我也接到联通的电话，那个 118 第一年是优惠到 90，我说那一年后太贵了，他说每年套餐会重置，以后还是 90，姑且信他一次

[shinko]

广州电信也是这样，前天才推了，加价降量升 5g 当用户是傻子。。。。

[aydd2004]

为什么福州联通从来不推销 5G

是他们知道我手机不支持吗

[Cielsky]

我前几年移动也是，给我加价降量换套餐，把我当傻子，我怼了客服一顿，后来再也没给我打过电话了，都是客服经理逢年过节发条短信

[my2492]

可以续订这种口头承诺不管用，联通最喜欢搞这种小动作，联通我最看不惯的就是这点，为了推销乱搞口头承诺，每个客服回访说法都不同，我建议要么保留证据方便日后不给续投诉要么回退套餐，要不是要用联通宽带跑国际，我是不会用联通的东西的，服务一言难尽，客服态度吊的一批，当时装宽带还一会儿能装一会儿不能装的

[threebr]

一般不是两年后再换套餐吗

[CrowCarlos]

@my2492 联通不帮你赶走其他客户，你怎么能享受优质国际带宽

[simplove]

江门移动，49 元 /月 10G 流量，300 分钟，300M 宽带。
过一年再说，可能政策又会发生变化。
联通没资源，电信最低 129 元 /月用不起

[gavindexu]

@Illusionary #1 现状太惨了 😂

[gavindexu]

@erfesq #2 之前的老年机好像是有一个啥“移动梦网”来着？会不会是这个东西走的流量呀？

[gavindexu]

@murmur #5 咱也不知道地方联通和总部联通口径不同时，该以谁为准……
反正就是总部查不到，地方给承诺。
姑且，信着？

[gavindexu]

@shinko 加价降量可真的是妙妙妙的市场化营销的手段 🤪

[gavindexu]

@aydd2004 #7 这我就不知道了……打电话跟我说因为是什么星级客户，可我现在就俩星 😓 早就不是原来的仨星了

[gavindexu]

@Cielsky #8 优秀，还有经理给发短信…

[gavindexu]

@threebr #10 刚刚看了一下…自打省内不限量的套餐出来，应该是有 3 年了？😂 没看到再实惠的套餐了

[gavindexu]

@simplove #12 这个单兵套餐还不够我自己一个人用 🤣 我的套餐里还带着母亲和妹妹的……