记得之前 V2EX 有同学吐槽过小米客服吧？我也来吐槽分享下

[meisen]

91 岁奶奶不会用智能电视，目前她看的是 2011 年末海信 LED42T36P （至今没坏，好评）搭配 IPTV，优点是只用一个遥控器按数字键就可以切到 CCTV123456…

但电视音质很不好，再加上奶奶年纪大，想让她听的更清晰，买了小米电视音响。想着不关闭，也就是一直摆在那奶奶不需要增加任何额外操作，联系客服咨询是待机和功耗问题。

• 我：小米电视音响，长条形官网 399 元那款，长时间待机没事吧？
• 客服：请稍等，我来查一下（等待约 2 分钟），是需要关闭的。
• 我：不支持待机？
• 客服：我来查一下（等待…），会很耗电的。
• 我：我知道耗电，我的意思是否支持长时间待机。
• 客服：我来查一下（等待…），可以不关的，但是非常耗电。

…

• 我：那请问待机功耗是多少？
• 客服：我来查一下（等待…），是三万。

通话结束时我毫不犹豫给了他非常满意。把我整笑了（并不是嘲笑这位客服），而是吐槽小米客服部门的服务质量和企业规模严重不对等。

[lcc142625]

我前一阵也咨询过小米客服，emm，感觉回答都是不假思索的，估计业务熟练吧，有可能你碰到的是个新手，哈哈哈


==我来查一下==，戳中我笑点

恍恍惚惚红红火火哈哈哈哈哈

[xJogger]

三万=3w
看了半分钟才整明白。

[meisen]

@xJogger 好眼力😀

[aheadlead]

@xJogger 乐死我了

[dddxm]

客服都是中专大专。是个人就能上。再加之女生对数码不熟

[vone]

三瓦也太耗电了吧