小米的品控真的让我太失望了

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https://i.imgur.com/fbzhGJc.jpg

https://i.imgur.com/FHXYkMB.jpg

这是最近才买的小米净水器放出来的水。用了估计 1 个多月 2 个月的样子吧。

前一两个礼拜就放出了类似的东西，但是当时没有太在意，觉得可能是杯子里面的东西，后来想想不太对，于是就有留意净水器的出水。前几天又从净水器放出来了，这次很肯定就是净水器出来的东西。

于是找小米的客服反馈，小米安排了师傅上门维修，师傅很有经验，说这个就是滤芯的问题，于是帮我申请更换这两个滤芯。我本来还觉得挺安慰的，觉得小米的品控虽然不好，但是服务还可以，早上接到了师傅电话，师傅说申请被驳回了。因为滤芯只保 15 天。随即找小米客服理论，小米客服跟机器人一样重复说滤芯只保 15 天。

买净水器之前就有人劝我不要买小米的，我也看了其它品牌的净水器，因为我对于参数什么的并不敏感，纯粹就是买个外观，最终还是选择了小米，想着凑合用一用也没啥，但是万万没想到，净水效果就不说了。你给带出一堆鬼东西就很奇怪了。

第一次找小米客服的时候更搞笑，客服说是不是我家水质太差了。直接先否定质量问题。客服的思路也是很清奇，水质如果非常好，我装净水器干嘛。况且我家并非老破小，而且我还装了前置过滤器，客服看找不出破绽才联系维修师傅上门看看。

这里表扬一下维修师傅，上门之后直接就说他们也有其他用户有类似的情况。不是直接就开始甩锅。

说小米品控差不单单指这个净水器，和净水器同时还买了一个空气净化器，买回来没用多久 wifi 就连接不上了。小米客服也同样先甩锅给用户，说什么路由器问题，网络问题等等。最后让师傅上门看看，也还是上面那个师傅。师傅也解决不了，给我申请了一台新的，一个礼拜之后给我送过来，当场开机，连上 wifi 之后，在师傅填写表单的时候连接又断了，然后就再也连接不上了。师傅表示也很无奈，随即退货。

曾经我也算一个米粉吧，小米的东西大大小小也买了很多，最近的几次购物真的是太伤心了。 最后我只是想告诉大家，不要买小米的东西！不要买小米的东西！不要买小米的东西！

[GM]

看了照片，感觉比较像是水管里附着的污染物剥离出来了，建议观察一下净水器到出水口之间的管路。
因为你自己也说了，小区水质不太好，而你又不是一开始就安装净水器的，有可能安装净水器之前，水管里已经附着了一层污染物了。

[oahebky]

了解一下：
[三无产品摇身一变南极人，一年血赚 13 亿。中国贴牌宇宙如何坑消费者的钱？ [暗中观察 28] IC 实验室]( https://b23.tv/BV1Qz4y1D7Xs)

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不吹不黑，我的意思不是说小米和“南极人”（品质）一样；

我这里想说，商业运作还有一种贴牌的轻资产模式。

[514146235]

@delectate

首先，tds 测过净水龙头的出水，数值没有问题，10 左右。水质达标是不是意味着里面那个黑色的东西一起喝了就没事？

而且我的水是从净水龙头直接放出来的，和普通龙头又没有关系

[514146235]

@GM 我哪里说了我家水质不好？

我说的是，我家水质应该是挺好的，新小区，新的管路，而且我还装了前置净水器。净水管也是直接接的市政供水，没有接小区的水箱供水。

况且净水器不就是净水的吗？市政供水的标准都还要把锅丢给水质问题。那么我要净水器干嘛？

我给他供农夫山泉吗？

[514146235]

@oahebky

我也知道小米是贴牌的，买之前我也不指望他是多么厉害的水平，做到平均水平就行了吧。

但是这个结果看起来平均水平都达不到吧。

[jamfer]

家里去年年底买了小米空气净化器 MAX，用了不到半年，开机显示马达坏了，就很气。

[GM]

@514146235 “水质如果非常好，我装净水器干嘛”

[viator42]

以前在小米之家买了只签字笔，到手拧开看了下笔芯就再也装不回去了

[514146235]

@GM
净水器直接连接的净水龙头，管路也是小米配的。密封包装的。

市政供水，经过我家强制净水器再到小米净水器，走净水管到净水龙头，我拿杯子直接从净水龙头放出来的水。

水的 tds 在 10 左右，然后里面有图片黑色的絮状漂浮物。

你判断一下锅在哪里？

[dasbn]

之前的小米直饮，好不容易等来了维修，结果拆开后半个月不管，全靠买矿泉水，然后我对这种用的久和必需的不会再考虑小米。

[514146235]

@GM 是小米客服一上来就怀疑我家水质有问题。

就好像你买个手电筒，说你家光线太暗不能用，
你买个净化器，说你家空气太差不能用。

你想想这个逻辑。

[Norie]

很多都是贴牌的。小米只管设计。

[GM]

品控这东西吧，不可能做到 100%，只要是达到行业合格线，那其实就没什么可指责的，再牛逼如苹果，依然有次品出厂，就看谁倒霉碰到了。

花 1500 块的钱，想要享受 5100 块的品质，想想可能不？就因为碰到了不好的次品（更何况现在是不是次品还不一定），然后打死一片，不合适吧？

[CSGO]

摄像头都能忘记装，你说呢。

[ifxo]

易开得，明白了吧，不用换滤芯的，电视上天天打广告

[oahebky]

@514146235

产品线很广。

我原来公司做“光猫”（为 ISP 做路由器）的，QA 测试有 HW 和 SW，测试设备一大堆，有 WiFi 、gpon 、压测、等等等。光是这些测试环境计算作公司资产也是非常大的一笔。

当然，路由器其实算得上“高科技”了（在国内可能没有这个感觉，放在国际上，能做的国家屈指可数），所以品控要测的东西很多。

不过小米有空调、路由器、电视、空气净化器、净水器、台灯、甚至行李箱、等等等；
各自产业都有各自的 QA 技术，如果只是委托生产的话（然后再加上自家的 WiFi 智能控制），
质 量 如 何，我 推 测（当前）也 只 能 厂 家 说 的 算；
产品线这么广，我很难想象它能这么快时间在自家工厂建立各种产品的测试线。


所以小米的产品质量当下我是存疑的，未来我不敢下断论。

[GM]

@514146235

就好像你买个手电筒，说你家光线太暗不能用：不好意思，确实有这种情况。
你买个净化器，说你家空气太差不能用：在次不好意思，确实有这种情况。

[GM]

@oahebky
关于“产品线这么广，我很难想象它能这么快时间在自家工厂建立各种产品的测试线。”，苹果有自己工厂吗？苹果的品控如何？请了解一下 OEM 、ODM 。

[oahebky]

@GM

Apple 产品线很广吗 🤣
你该不会以为 Apple 的生产模式和 小米的生产模式一样吧？？？？？？？？？

[woorz]

真是设备的原因，你随便换、退