硬刚闲鱼到手刀，被恶心一个月后成功到账，分享一点维权经验

[WilliamMu]

我用闲鱼 2 年，总共卖出 2 元万的商品，包含 MacBook 和 MIDI 乐器什么的。今年 8 月份在闲鱼上卖出一支全新 Lamy 2000 钢笔，买家签收后就已读不回，拖到确认收货最后一天，一句话不说申请「退款不退货」，退款 89 元，理由是「有使用痕迹，有擦痕」 如果单纯说有瑕疵还可以理解，不过钢笔没上墨哪来的使用痕迹，理由明显不成立，我马上点了拒绝退款，希望买家把东西退给我

后续陷入以下协商循环：

1. 买家再次申请「退款不退货」，并给我发送了到货后唯一的消息「 💀」，闲鱼留给我 3 天操作时间
2. 我尝试点击「客服介入」，提示「买家申请售后 7 天后并且为卖家操作阶段时」，只能先再点击拒绝，又陷入退款循环重新计时
3. 终于卡时间拖到退款申请 7 天后，申请客服介入，小二没有让买家进一步举证，直接判买家退货给我，此时离发货已经 20 天
4. 我立马给出退货地址，不想再折腾，最差 7 天后买家会把东西退给我，只要能让他刀失败，钢笔礼盒消失我也认
5. 几天后发生了更骚的操作，买家预约上门取件 -> 快递接单，然后立马取消，这样退货时间又变成了 7 天，可以无限刷新退后时间
6. 买家钻了闲鱼平台刷新时间的漏洞，客服说「亲亲 是这样的 目前核实为等待买家退货 这边您只能稍等下了」

在退款协商过程中我能明显感觉到闲鱼是偏袒买家的，卖家想要申请客服介入各种门槛，整个节奏是买家在掌控。不甘心被买家和平台这样恶心，打算去闲小蜜人工客服发泄情绪，客服马上给我安排反馈升级，请维权人员介入，当天就把交易按收货处理，钱立刻到账，靠这种方式维护自己的权益挺无奈的

这次维权总结出几条经验：

• 买家到手刀可轻松不间断恶心卖家一个月，贵重物品仅限自提
• 发货 /收货地址不要精确到楼室，我现在还对买家发的骷髅感到后怕，等真的构成立案条件时就晚了
• 订单中的「退款详情」协商对卖家非常不利，需要去 闲小蜜 -> 人工客服 -> 撕逼申请维权人员介入

幸运的是，这个碰瓷买家比较懒，没有拍举证图，如果买家拍一些钢笔笔尖故障视频，我是完全没有办法证明笔尖功能完好，因为我没上过墨。况且东西不在手上，自证钢笔完好基本无戏

虽然我最后成功收到款，但感觉还是买家赢了，闲鱼说会严肃处理买家也没有下文，他还可以继续到手刀，在网络另一端喂人吃屎，一喂就是一个月。我花了这么多时间在维权上，已经远远超过商品所赚的几百元，但是不维权就纵容了买家的到手刀行为。闲鱼目前的售后机制就是会纵容这样的人诞生，为了不陷入「底层人民互搏」的情景，请大家 谨慎发包邮

最后期待 V 友也能分享一些闲鱼卖东西 /维权的经验

[Nanosk]

买家到手刀可轻松不间断恶心卖家一个月，贵重物品仅限自提
自提是指当面给钱还是给货？电脑配件基本都要上机试过才能确认，如果他拿回家然后刀你怎么办？

[WilliamMu]

@Nanosk 自提是指找一个公共场合给买家验货，交易还是在闲鱼上进行，由于没有物流信息，需要当场让买家确认收货，这样就能最大限度保证卖家的权益。电脑配件是不太好自提的，不过这种东西应该不受划痕理由影响

[SuneBear]

我的经验是先评估对方闲鱼主页看评价，动态和芝麻信用，交易前多聊几句，目前还没遇到过到手刀……

[WilliamMu]

@SuneBear 这个买家有历史交易记录，交易前我们也聊了很多，无奈到货后装死，我目前也没想明白触发他到手刀的原因是什么

[ruan2303]

目前玩咸鱼 6 年多了，貌似还没碰到到手刀的，可能运气比较好吧。以后交易的话不用着急找买家，可以多聊多看多观察，基本上这三种方式能排除 95%不愉快的交易过程。我始终保持诚不欺我的态度玩各个二手平台，既解决了卖家二手物品闲置需求，又能给予自己轻微回血的途径。

[wenzhong2020]

我要是遇到这种人不但要挂他，还要找天猫淘宝投诉，投诉这个不合理的流程直到官方道歉

[WilliamMu]

@ruan2303 6 年没遇到说明严格筛选买家很有效，值得大家学习
@wenzhong2020 我不敢挂，怕他找上门。今天向客服反馈过，闲鱼方的回答特别官方「后续平台加强管理」，我甚至说「不惩罚我也要到手刀」他们也没反应

[Jasmine2016]

我只遇到过一次商家的到手刀，从那以后与商人买家切断一切联系。

[WilliamMu]

@Jasmine2016 那种职业二道贩子吗？如果他们利用平台挣钱也倒是能理解，也好通过查看资料来防范

[MorningBOBO]

那可是真真真真真真的太恶心了，强烈表示同情！我最烦的就是这种到手刀，已读不回的人，一点都不诚心，我面交的物品到现在还是很愉快的使用中，愉快的交易对心情的影响是巨大的。如果碰到不愉快的交易，看见那件买来的东西，跟吃了 X 一样，恶心死了。碰都不想碰。

[Jasmine2016]

@WilliamMu #9 不是二道贩子，商家到手刀是出了名的。

[Honekoneke]

恶心这种狗屁倒灶的小民+1，买个二手东西还各种钻漏洞想占便宜。

[jsjgjbzhang]

确实有被恶心到 我是买虚拟物品 付款确认后被拉黑 然后我保存了所有聊天证据 找了阿里 110 最后结果是骗子支付宝被封 然后骗子通过手机号找到我微信把钱转给我 又找阿里人工客服求我解封 88 了您嘞

[npc0der]

所以不用咸鱼
宁可东西卖不掉扔掉 或者同城送人 也不想被恶心。之前碰到买家收到货之后说这说那的 贵重的让退货我承担邮费便宜的直接送了。不想恶心到自己。

[alexleee]

买家咸鱼 id 发一下看看 不骚扰 就想看看这种人都在咸鱼捣鼓还是买卖些啥东西

[npc0der]

包括一些禁售物品 你如果想方设法在咸鱼转了，只要买家投诉说你售假 基本就是打水飘的节奏。

[WilliamMu]

@Honekoneke 哎，一粒老鼠屎，坏了一锅粥。这个世界就是一小部分作恶的垃圾人给大部分人添堵，比如图形验证码防垃圾注册，麻烦了其它正常注册的人
@jsjgjbzhang 赞，以后遇到纠纷可试试「阿里 110 」。诈骗和到手刀还是有差的，到手刀属于拗客行为，管辖灰色地带，客服不会做任何惩罚处理。其实我在维权过程还挺希望他用手段获得胜诉，这样我就能想办法立案了

[R18]

咸鱼就是个走款的渠道，卖东西还是到素质高点的地方卖。

[WilliamMu]

@npc0der 支持自提 /同城送。便宜的东西包邮卖，还需要花时间找包装盒寄快递，真不如直接扔掉。我有看过那种讲淘宝职业打假的文章，专买假货然后举报卖家，这样就能白嫖假货
@alexleee 出于人身安全考虑还是不人肉了哈，我前段时间刚看了直播人肉遭受枪击的新闻。我猜测这次到手刀的人应该不是职业刀手，会选择性刀来练手，所以从聊天与资料看不出来

[WilliamMu]

@R18 出手闲置还有其它更好的平台吗？我现在更乐意把闲鱼当作一个分类信息平台