京东上门取件结果被人骗了，怎么处理？

[Awes0me]

京东第三方商家买了 6 瓶子开心果，昨天收到货，发现标明 250g 结果净重 150g，而且盒子非常紧，拧不开，就直接申请退货了

今天早上有人来门口收件，他知道我的名字，也知道我要退货，但是他没穿京东的衣服，我没多想就直接给他了。

过了一会又有人来收件，这个人穿了京东的衣服，我就说之前有人来收走了啊，他就走了。

后来想想不对劲，就问了下两边的客服，京东客服说没收到退货，第三方卖家的客服也说没有安排人来取件。

我现在觉得第一个人可能是骗子，几十块钱的东西也不贵，是我没有认准京东的衣服，被骗了我认栽，可是第一个人怎么会知道我那么多信息呢？

准确的知道我的地址，我的名字，我要退货的东西，甚至还能在京东之前来取走，这个就太可怕了吧。

我现在想投诉都不知道去哪里投诉，应该投诉谁。

[BZGOGO]

让快递员回站点查下是不是外包的收了，不值钱的东西应该是乌龙

[d5]

应该是自己人，而且是乌龙。我是 39 就包邮时代的钻石会员，加现在的 plus 。

去年京东退货一根 100 多块的 dp 线，还有一个键盘。结果给我分配了两个快递员。B 负责 dp 线，A 负责键盘。

选的京准退还是京尊退，B 到了点没来，A 过了小一刻钟来了。

A 快递员上门的时候，我把两个包裹都给他了，反复叮嘱，这是两个件，你们拿到站点自己协调下别搞错了。

结果过了一会儿 B 来电话了，你在家么，件给我吧，我说给你们 A 拿去了。他说好。
第二天 C 来电，我来取 dp 线这个包裹，我说不是已经跟你们 B 说好了，给 A 拿回站点了吗？ C 说好的，不清楚待会儿问问。

结果事情最后 dp 线就是被弄丢了，也没人承认来我这里取过。

[hoyixi]

退货好像需要身份证。

当然，骗子也可能跟你要身份证。所以更该确认清楚

[efaun]

京东没有取件码之类的吗？淘宝退货有个快递员的取件码

[forgottencoast]

如果是京东自营，京东物流退货的时候会有一个收件单，用他们的类似 POST 机手持设备打印出来的。
值钱的东西，一定要拿这个单，证明快递员已经拿到东西，并录入系统确认了。

[forgottencoast]

#25 POS 机，多打了一个 T，手动狗头。

[est]

@Awes0me 有更新了在帖子里补充一下啊。

[d5]

流程都是挺规范的，但是实际执行的情况不清楚的。我这里顺丰和京东收件，预约好的情况下，都是拿了快递就赶电梯的。

[BadReese]

这个有点意思，期待后续

[miaomiao888]

"过了一会又有人来收件，这个人穿了京东的衣服，我就说之前有人来收走了啊，他就走了。"

很明显，他知道是自己人拿了

[cat9life]

插眼等楼主更新