有没有用 FastSpring 的？新改的付款方式出问题了

[ashong]

最近 FastSpring 付款都改成 hyperwallet 了，FS 把款打到 hyperwallet，然后自己在汇款给自己。
昨天操作了一下， 倒是很快今天收到发现付款人（汇款人）是未知 （ UNKNOWN NAME ），因此被银行冻结了， 目前还没处理结果， 明天接着打电话处理。

有没有遇到同样问题的？

[devz1984]

我也是， 一样的。 汇款人是空。 银行无法入账。
跟银行沟通了， 把钱退回去了。
我在 hyperwallet 后台提交了问题， 都 10 天了， 屁反馈也没有一个， 只有自动回复邮件。
几天前在 fastspring 后台也反映了，好歹有个人回应了， 回复说他们会安排人跟进。 现在也没有什么进展。

咱们都多多反馈把， 必须让 hyperwallet 重视起来， 反馈太慢了。

[devz1984]

我基本上第二天就让银行把钱退回去了。2 个工作日肯定也操作完成了。 现在 hyperwallet 后台也不见处理， 钱也没回到 funds 里面， 然后也没有重新打款， 也没有工作人员回应。
简直了。

[devz1984]

你那里有什么进展吗？

[ashong]

@devz1984

由于 FastSpring 发来的收入证明晚了三天，第一笔汇款已经原路退回，5 个工作日后回到 hyperwallet 账户，退回没有手续费。

经过几次和 hyperwallet 的沟通，昨天收到通知说找到问题，且现在已经解决。是 hyperwallet 系统的 bug 。

这次切换真的是问题多多，先是电汇名称不详，然后沟通期间莫名收到 hw 连续四十多个同样内容的邮件，最让人细思极恐的是 29 号收到 fs 的付款后竟然自动发起了一次电汇😡，因为当时第一个问题还没搞清楚所以联系 hw 紧急取消。后从 fs 那里得知是他们发起的，wtf

[ashong]

@devz1984 邮件回复很慢的，live chat 最快。北京时间 23:00 他们开始在线

[devz1984]

是啊， 问题多。 我也是收到重复的内容支持邮件。10 分钟一封。
原来 fs 的沟通非常顺畅， 也快。 现在换到 hw 这边效率太低了，各种蜜汁操作。

看来我也只能等了， 谢谢你的消息。

[devz1984]

兄弟。 我也和 hyperwallet 的人聊过了。 他们说帮我查一下退回的款项问题。 让我等两天。
你又发起新的 wire transfer 了吗？ 是不是改正了问题了， 这次银行接收了吗？

[ashong]

@devz1984 确认师 hw 的问题，已经修复。

[xiny]

hyperwallet 是以美元还是人民币的方式提现？银行是否需要提供资金来源证明，如订单详情等。可以自己决定提现的时间吗？

[ashong]

@xiny 美元，入内地银行$5k 以下不需要申报，一般不需要资金来源。如果需要向 FS 索取证明

[xiny]

怎么网上都说可以人民币入账？是境外个人账户汇款还是境外公司账户汇款？各地政策不一样，我的银行不让从境外公司账户入账美元，不知道境外个人账户入账是否可以

[xiny]

@ashong 你了解 paypal 的资金是否可以转到 HW 吗？