我是如何变成移动低 ARPU 值客户的（2020 年 11 月办理移动 8 元保号套餐）

眼看下个月月初就要去国外了，这几天处理了一下手机卡的问题。

我的中国移动的手机卡从 2012 年开始用已经 8 年了，绑定了许多网银、邮箱等等，因此这张卡是一张万万不能停机的卡，但是因为移动的套餐实在不怎么给力，一年中又有很长时间在国外，所以从 2016 年开始就没有在用这张卡上网，只是用来收个验证码什么的。从 2016 年起，这张卡便一直被插在一个诺基亚的功能机里面，当时选择了在线渠道最低的 38 元的套餐。这一档套餐每月含 50 分钟通话、50 条短信和 300MB 流量外加 1G 的闲时流量，而我这个月实际上只是用了 39 分钟的语音通话、20MB 的流量（还是为了帮家母测试手机使用的）以及 4 条短信。

而当 12 月出国后，这个套餐中的几乎所有业务我都用不到了，只剩下接收短信这一条了。因此，38 元套餐对我来说，也已经没有必要了。

中国移动目前有一个“保号套餐”，叫做 8 元自由选套餐。这个套餐在大部分省份都几乎不出现在官网、手机营业厅和实体营业厅渠道，只有打 10086 和去直营营业厅主动询问，才会知道这个套餐的存在，而且这个套餐不能在线办理，只能去归属地营业厅办理或者打 10086 办理。当然，在部分省市这个套餐也向老年人开放。

我是深圳移动的号码，因此前天（ 11 月 21 号）就打了 10086 咨询并办理这个业务。

因为我的号码有三连号（非尾号三连号），因此怕有最低消费协议，我就先询问是否有最低消费的协议，得到客服的回复是没有；接下来我便跟客服讲我 12 月要出国明年才能回来，这个号码最低可以办理多少钱的套餐，得到的回复是可以办理 8 元的套餐；然后我便询问该套餐的办理方式，客服回答没法直接办理，但是可以给我登记，然后 24 小时之内有专门的客服给我打电话，或者就去营业厅办理（省外不行）。

因此我就选择了让客服登记，客服说第二天记得接 10086 的电话，如果接不到电话也没法办理成功。

昨天我就接到了 10086 的电话，客服跟我讲如果每月再给我 10 元的优惠的话，我是否可以保留当前套餐；我直接回答因为要出国，所以并不想保留当前套餐。之后客服就跟我讲了这个 8 元套餐只含有 30 分钟通话，超出 0.25 元 /分钟，以及以后想要恢复套餐的时候没有 38 元套餐了，只能恢复现在的 9 字头套餐；我说 okay 等我回国需要恢复的时候，再给客服打电话。

这样之后客服告知已经办理成功，12 月生效，而手机上也收到了新套餐的短信。

就这样，我便成了 ARPU 值不到 2 美元的移动客户，整个过程下来并没有受到移动客服的刁难，反而难得受到了客服的挽留。。。