QQ 无故被冻结,腾讯客服一直无解

2020-12-02 10:10:24 +08:00
 demov2

QQ 是一个小号,估摸着有十几年了,一直都是我自己在用,用来加一些不常用的陌生人,给自己的大号传传文件之类的。很早以前可能玩过斗地主,基本上目前也没怎么用,就是用来加了一些群。没有密保,没有绑定支付,可能因为玩游戏,绑定过网上搜索的实名制身份证吧。不太记得了。

周一时候,想着去看看群消息,一登陆,说是账号被冻结了,手机上看的原因是因为存在密码泄露情况。要求我“找回密码”。我的密码肯定是对的。(我密码可能存在泄露直接不让我登录干嘛,而且是我密码是对的情况下)

然后,我就不得不,按部就班的填写我本来就不想填写的各种信息,姓名,身份证号,结果还是验证不通过。因为他们要的就是那些固定的几样,而我作为使用者,可以提供除了他们提出的其他情况说明。所以我选择了人工客服(其实也是提交工单,并不是实时的,只不过写的东西可以多一些)

然而,在我写了注册时间,注册地址,常用地址,包括到各个年度的活跃地址,现在加了哪些群,群的大概名称等等。然后,接连被“验证不通过”。

在我刚刚打算截图让各位看看,这个验证的过程有多荒诞的时候(人工客服的工单的第一个问题,是职业和毕业大学,这跟找回 QQ 有什么关系?),我发现,24 小时以内只能提交三次工单,然而,我只记得我自己提交了俩次。


我搞不明白这个逻辑,为什么密码泄露改密码,要强制让我“找回密码”?因为我在你腾讯,在 QQ 留下的信息不够多?

接连带来的问题,邮箱也用不了了。

这一家家的,软件说冻结就冻结(不是封禁,我也没有做违规的事),而且找不到客服,真的让人觉得很奇怪。昨天看到帖子,问,“你有多离不开支付宝” https://www.v2ex.com/t/730883,下面有朋友回复可以用微信,目前我觉得都不可信,然而我有选择吗?

风控现在被作为很多东西的借口,突然想到,此时此刻的我,就像前几天新闻里的 拿着现金去交社保的老奶奶。我现在,就是拿着一堆证据,证明账号是我的,但是腾讯,说,你必须回答这几条,其他的我不听我不听我不听。

这个号本身也不具备什么价值,更不是什么心悦会员,他就是普普通通的一个号,可能就是普普通通的网络账号的一个。不知如何是好,可能这就是生活吧,网络生活和现实生活。

https://i.imgur.com/nViH9dF.png

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7 条回复
aieline
2020-12-02 10:32:16 +08:00
我前两天也是发现小号被冻结了,后来打电话,0755-83765566 。
demov2
2020-12-02 10:33:02 +08:00
@aieline #1 打电话有用么...我回头试试
aieline
2020-12-02 10:36:05 +08:00
@demov2 有用的。过几天就可以登陆了
demov2
2020-12-02 10:37:46 +08:00
@aieline #3 好的,多谢,我试试...
Acoffice
2020-12-02 13:52:39 +08:00
实在是 QQ 没啥人玩了吧,,,封一波号,找找存在感
laminux29
2020-12-03 18:20:52 +08:00
我最早的号也被冻结了,申诉界面需要至少邀请 2 个朋友,但我又不想打扰以前的朋友来辅助验证,而且那个号很久也不用了,就算了。

这其实是历史遗留问题。早期互联网没有实名制,所以取回账号需要朋友辅助。

实名制后就没这个问题,直接姓名+身份证+手机号就能找回。
demov2
2020-12-07 08:47:15 +08:00
@laminux29 #6 是的,我用 @aieline 说的电话客服,一样是,填空题呗,还是不通过的

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