小调研，关于驿站，是只抵触菜鸟还是整个驿站模式？是否有让你满意的驿站？

[won]

日前驿站争论贴有点多，调研一下到底是驿站模式存在问题还是菜鸟服务存在问题
快递驿站作为“服务”站类型，其实除了菜鸟，还有其他各品牌的驿站，
比如校园里的“京东派”，顺丰“驿加易”，还有其他第三方的（ PDD 貌似也有）。
所以到底是模式问题呢，还是菜鸟的服务监督不严让人们不满意呢？

[ditel]

当然是那些 sb 的非得关注 wx 才能拿取件码的，非得下 app 才能拿取件码的那些啊

[ditel]

以上都不喜

[chinvo]

一个问题是选择权，另一个问题是违规代签

选择权问题不是特别大，但是很多时候给丢去两公里外的代收点，还不如我自己去楼下快递配送站自提。

尤其是违规代签，明明没收到货就给设置成已签收，出了纠纷各种代收点纷纷表示免责，免你个大头鬼

[Pichai]

公司楼下的驿站，会在上班的时候拉着小推车给送到公司的。

[won]

@westoy 现实中第三方驿站目前确实这样
@imn1 理论上到达驿站后流程上并不应该是“签收”，驿站需要负责后续配送，如果遇到当天无人签收，还会返回“快递站”，第二天再重新走配送流程，状态流上应该是这样

[whypool]

加钱可以解决，送到家就加钱，不然就送驿站

[imn1]

@won #25
但目前都是显示“已签收”，这点不改变的话，我依然是抗拒的
但不能免俗的就是，我对丰巢容忍了……🐶

[natashahollyz]

既不是模式，也不是服务监督。而是选择权的问题。我在家，他都给我扔 2 公里远的驿站，投诉了，还跟我讲，我打你电话你没接，让他给通话记录看一下，删了。。

[natforum]

我们小区现在物业给每栋楼配了一个货架，快递都放上面，摄像头照着，快递柜已经全部拆除了

[Nadao]

不抵触，很喜欢。不需要送上楼，有空我自己去拿就行。

[jay4497]

对于自己一个人住的来说驿站挺好的。。。

[jedicxl]

我很喜欢驿站这种模式，因为领取包裹的时间完全由自己控制，忙的时候过 2 、3 天再去取完全没问题
如果是送货上门，还需要自己在家，一直等对方。不在家的时候和没完没了的电话联系，蛋疼死

非常不理解那些非得送货上门的，这是有多大爷？

[Sapp]

驿站还不如以前的小区超市，小区超市人少，每次去了直接拿，只要买个东西就不付钱，而且快递员会先打电话问你在不在家再放超市。现在这个完全是退不了，不过最近菜鸟驿站更新了可以设置快递不放驿站，我设置了还挺好使，直接放快递柜去了，不过和送上门依旧差远了，现在的快递体验不管是京东还是其他快递都和几年前差远了，我刚用京东的时候，大概是 10 年出头，京东一天三送，买东西几个小时就有人骑个摩托车送上门来了，上门还帮你拆包装看有没有问题，最后再签字确认才完事。其他快递也是给你送到门口，典型的社会越来越倒退

[berumotto]

我不排斥目前的驿站，首先就在小区大门口下班可以顺路拿，而且可以撸驿站的猫ヾ(•ω•`)o，还有好看的小姐姐问我手机号和名字....

[cubecube]

@jedicxl 有时候，买的大件物品，所以这个关键还是选择权和定价的问题。

比如送上门需要额外付费+1-2 元，分级服务才是正道。不过现在喷子多，这样定价肯定被喷的不能自理。
快递业这几年其实质量是在劣化的，因为消费者大部分都是价格敏感的，在低价段价格竞争太激烈了

[wen4034]

@Sapp 超市每次拿都要给一块钱，现在很多菜鸟直接开在小区里面的，菜鸟绝对是利大于弊的

[nbweb]

我个人觉得菜鸟还可以，自助取件，关键就在楼下，下去取个东西，几分钟就搞定了。

我觉得商家应该在下单时，多一个选项：是否代收。这样就可以去驿站拿了。

[Sapp]

@wen4034 1. 超市没菜鸟那么多人，取货方便 2. 很多超市你买东西他就不收钱了 3. 超市是可以商量的，快递会先给你打电话，菜鸟不会，直接就扔进去了

[Sapp]

@wen4034 至于是不是利大于弊，看个人，反正菜鸟非常影响我淘宝购物，快递直接放菜鸟驿站的我宁愿当过期快递拿出来再给我放快递柜我都不会去排队半天拿，我之前一度放弃了淘宝全用京东，最近发现可以直接设置不放菜鸟才又用回淘宝

[jedicxl]

@cubecube 大件物品买的时候可以备注，这样可名正言顺要求物流 /快递送货上门。即便不备注，我这里基本上也都是默认送货上门，顶多快递员会电话咨询一下。