快递代收点扣留快件，拍摄个人身份证，如何处理

[zu1k]

今天遇到了这样一个事，来请教一下大家，请大家给我支个招

事情经过如下:

1. 快递员未经允许将快递放到代收点

2. 取件时，代收点强制要拍照我的身份证[快递底单+个人上半身照片+身份证件]

3. 我表示可以出示证件，但是不允许拍照记录

4. 代收点扣留我的快递，不让我取件

在与对方交涉的过程中产生了一点冲突，言语冲突。我说我可以去投诉，他们非常激动

代收点拍摄个人照片+身份证[含个人姓名\出生日期\家庭住址]+快递底单[含个人姓名\住址\手机号码]，包含了大量个人信息，这是否已经违法？

我想拍照取证，代收点人员出手阻止，我是否有拍照的权利？

代收点扣留我的快递，目前该如何处理？淘宝买的，显示已被代收点签收

快递是 圆通快递

代收点是 乐收

[lsylsy2]

淘宝可以未收货退款，让卖家帮你处理麻烦
然后快递可以投诉

[moezia]

联系店家退货 重新买 换快递寄 建议商家投诉

[felixcode]

未经允许放代收点，就可以按未收到快递在淘宝上处理或投诉快递。

[zu1k]

@lsylsy2 @felixcode 刚刚在圆通快递公众号提交了投诉，等看看处理结果。退货是不是要跟商家协商一下，我看显示的只有退款不退货

@moezia 学校里几乎所有快递都放到乐收代收点，目前换快递应该解决不了这个问题。我目前在考虑先向学校反馈一下

[imdong]

今天乐收，明天乐贷？

这是代收点和快递员的事，也是卖家和快递员之间的事，唯独就没你啥事。

[moezia]

@zu1k 直接跟商家说东西没收到 被签收了 让他联系快递退回 东西不要了 让商家跟快递去 bb
投诉的正确方法是 打快递官方电话投诉 跟他们说明“东西未签收 快递员私自签收” 要求 2 小时内回复 不然会再打电话 升级投诉 并在工信部投诉 不过你这个暂时用不到

[Narcissu5]

感觉现在对隐私的窃取愈发从暗偷转向明抢了

[Xusually]

???这么魔幻的吗

代收点为何要你这些照片。

直接退货就是了。然后投诉到邮政。

[westoy]

@Xusually

可能反而是邮政的

邮政有些件， 必须要登记身份证才给的

[zu1k]

@imdong 学校去年取缔了超时代收快件的阿姨，换成了商业化的乐收，利益在里面。我认为今天如果我放弃这个权力，未来的某一天坏事就会来到我面前，所以我还应该采取一些其他的措施。就目前情况来看，身边的同学对个人隐私并没有什么概念和认识。

@moezia 小本本记下，如果目前微信公众号投诉不成功我就打电话。国家邮政局可不可以投诉这个？按理说邮政局可以管快递，但是感觉代收点就处于监管的灰色地带啊，不算快递的一种

@Narcissu5 我也是这样感觉的，百度稍微搜了一下代收点拍照证件，发现今年 11 月相关的新闻很多

@Xusually 他们的理由是为了防止偷快递、防止拿错等，我表示可以出示证件，他们都不同意，必须拍照我的身份证件，否则就不给快递

[LZSZ]

不取呗 要他送上门 不送就退款

[natashahollyz]

直接 12305 啊，打不通就➕省会区号

[wql]

@westoy 邮政管理局和中国邮政并不是同一个东西。另外，快递管理条例并没有授权快递公司查验收件人身份；我也没见过哪个邮政支局会真的拍身份证件，即使要核对也只是查看，不会留存证件的副本。

[Xusually]

@westoy 检查证件和拍照不是一回事儿。一些信用卡挂号信之类的可能会登记一下，但是没有邮政要给你拍照片，还要拍你证件。

[alfchin]

直接报警了，非法获取公民信息。

[sephinh]

不让取，建议当场报警

[leavic]

直接报警啊，阻碍通信自由。

[tmado]

@Narcissu5 说句不太好听的。别说什么哪里都一样，国内大量看似日常操作会把不少其他地区的人吓死，而且基本不会给你选择。以至于即使是在 V2 这种不太主流的地方，谈论隐私也会招致一大堆嘲讽以及一大堆早已躺平的看客。

[zu1k]

@alfchin @sephinh @leavic 这个拍证件要求是上个周三刚刚开始的，目前也没有直接证据能够证明其已经收集了足够的个人隐私，也根本没有什么办法知道他们有没有滥用我们的隐私。

只是，一个小小的快递代收处，真的有这个权利去要求，取快递的人必须留下自己身份证件的照片吗

目前有没有什么法律可以直接约束这种强制收集个人信息的霸王条款？

[ClericPy]

你问问 JC 不比问一群上班灌水的人强吗, 咨询这种事甚至还有很多电话可以打, 消协 12315, 市政 12345, 要么直接问辅导员, 别自己上, 论社会经验你玩不过他们

虽然不是学生好多年, 但还是看到很多学生用本人手持身份证照片办理各种贷款的新闻, 还是小心一点保护好自己吧