海底捞：去过一次不想去第二次

并不是对海底捞的服务不满意，相反，对海底捞的服务太满意了。

昨天下午，去的一家海底捞在三楼，坐电梯上去，迎客的服务员在我们面前五十米处，看到我们过来，火急火燎跑上前，“欢迎两位贵宾！”，说着便把我手里的包接了过去，“包很重吧？我来帮您提。”我很惊讶，但也在情理之中。在网上看到过关于海底捞服务的视频，十分周到，吃个火锅还会有服务员帮你提包，这是以前在任何餐厅都没享受过的。

带着我们去餐位，一路上时不时会说，小心脚下台阶，坐到座位上之后，有人提着装满毛巾的篮子过来，“请问两位需不需要擦手呢？”，接着又有人给我们递擦眼镜的眼镜布、小围裙，然后又送上来一盘水果，服务员看我女朋友喜欢吃柚子，又赶紧递上来一盘剥好的柚子。

点餐的时候网络不太好，耽误很久，但是服务员一直都在旁边等待着，并没有显示出什么不耐烦的情绪，而且虽然带着口罩，但我看得出，她们一直都保持着微笑。网上很火的是服务员给你倒酸梅汁，我没机会自己倒，因为没放在桌子上，只能是喝完之后没多久，服务员就给你满上；吃火锅的时候，又麻又辣，服务员还会贴心地送上两杯豆浆，递上两小包白砂糖，还特别嘱咐，豆浆很烫，得小心点喝。中途去上了趟厕所，出来之后洗个手，服务员随手就在旁边给你递上纸擦手，听女朋友说，女厕里还配备了很多卫生巾，正对着女厕的洗手池还有专门的化妆台供女性使用。

豆皮、毛肚、牛肉、羊肉、娃娃菜……菜点的不多，但是最后💴价格达到 330➕，支付宝上学生优惠 88 折，最后 292➕。其实总体来说，味道和别的火锅店（季季红、大脸谱、德庄……）没有什么差别，甚至别的店味道更好，但是为什么价格更高呢？稍微注意了一下，相比别的店，菜品价格偏贵，这是主要原因之一，还有一个原因，每个人都收了服务费、饮料费、小料费，每一桌会有专属的服务员为你服务，这样看价格高也就没有疑问了。结账完准备走，服务员看到我女朋友穿外套，贴心的帮忙牵衣服，最后送了一小袋零食。

去海底捞，其实不是吃火锅，而是享受服务。实话实说，我在家都没有享受过上完厕所有人给你递纸擦手的服务，也就是说，更细致周到的服务反而让我觉得不自在，我不太可以自由地吃我的菜，总感觉你旁边的服务员一直盯着你，十分不适应不自在。

之前在课堂上了解到海底捞翻台率极高，这和它的服务理念、服务方式、服务程度是息息相关的，海底捞你学不会，的确如此，别的火锅店要想做到像海底捞一样，很难。

最后，客观上讲，海底捞服务很好，能让你满意。生日、结婚纪念日等特殊日子去吃海底捞，也会有不一样的惊喜。

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