这个可以要求假一赔 N 吗？

[boneyao]

在某平台买苹果耳机，但是商家发的是山寨版本。这个可以要求假一赔 N 吗？？
背景时间线：
1. 在某平台买耳机
2. 订单列表显示已经发货，包裹为 P1
3. 隔几天收到包裹 P2，P1 显示在运输中，P2 为山寨耳机
4. 收到 P1 包裹，软软的有点像是一包泥
5. 询问商家客服：“是否发错了”，商家客服表示没有，商家客服一直叫我拆包裹。由于软软的肯定不是苹果耳机。我没有拆包裹，再询问商家客服，客服说 P1 不是他们发的，P2 才是
6.*** 神奇的一点，某平台的物流运输号码突然变成了 P2，且 P1 订单的运输号码消失了。各个平台都查询不到了。
7. 联系平台客服，询问订单物流是否被商家修改过，平台客服回答没有
8. *** 神奇的一点，菜鸟竟然没有 P1 包裹的记录了
9.发现猫腻，图片和标题是苹果耳机，但是在产品和型号哪里不是
10. 联系平台客服，平台客服说要证明是假货必须要“司法鉴定”之类的



平台保证正品，否则假一赔 N 。

[boneyao]

@Dvel 是的消失了。

[boneyao]

@huZhao 已经在 12315 提交了 资料了
@qiayue 有可能。
@7654 售假要去鉴定

[fox1751]

把店铺发出来大家一起撸它。明显是阿里系的，别的平台不会接入菜鸟物流系统。

[z761031]

你直接说哪个平台就行，这个有啥好马赛克的？

不说大家怎么帮你？

[lingxipaofan]

估计是天猫的

[qiayue]

TM 吧，最近上面的无货源电商特别猖獗

[boneyao]

是 TM 啦

其实也没有什么损失
平台客服对于这个售假都是叫我退货
我询问平台客服，客服说：“我们对于售假是零容忍的“，然后叫我退货。
我就问客服：“零容忍体现在哪里了？，有什么流程吗？”，客服支支吾吾不回答，然后说按照规定只能说这么多巴拉巴拉的。
我就问：“退回去了。我怎么做鉴定？”也回答不上来，然后差不多就是。退货要求已经达到了。如果 7 天不退货我的钱可能都退不了。他们不是法院不能处理售假的。
客服说：“要假一赔 N 就要去鉴定。我们都是懂法的”😂。大致的意思就是要退钱自己去搞吧，不要在这里无理取闹。


其实感觉客服还是说得在理。谁主张谁举证，我要证明他是假的。然后就拉了客服接入。三方在里面说
我的第一个问题就是问商家。发给我的是苹果耳机不？
然后商家一直没有回答。客服说商家不回答他也没有办法。


各位有去鉴定假货的经验吗？