准备硬刚联通，年底了查查父母手机套餐有没有被私自开通业务

2020-12-26 10:12:53 +08:00
 jerryrib

昨天家里父母给我电话，说电话被开通什么业务，登上营业厅看了下

这张电话卡是用的诺基亚功能机，平常接打电话，被无故开通业务，投诉到 10010，没解决

投诉 10015，给我的回答都是机械性回答，跟人工智障一样

现在整理截图，准备工信部走起

客服回答：这个号码没有任何流量，因为是年底，联通公司搞回馈活动，三个月免费使用 99 块 40G 流量

我：为什么没有经过本人同意私自开通这个业务

客服回答：有短信提醒，三个月恢复原价 99 元 40G，这个业务现在没有扣费，针对套餐里没有流量的用户，特别叠加赠送的，考虑用户体验补偿 30 元话费

客服回答 ： 针对套餐里没有流量的用户，特别叠加赠送的 ，并不是先开通赠送三个月体验（江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月），后开通收费（ 5G 升级包 99 元 40G （立即生效）），而是必须开通收费（ 5G 升级包 99 元 40G （立即生效））再赠送三个月体验（江苏 5G 升级包 99 元档免费体验 3 个月）

客服：我们查询号码没有任何流量，回馈用户赠送体验

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19 条回复
opengps
2020-12-26 10:26:00 +08:00
这种就是坑，我家老人的手机卡故意用我的身份证，结果客服还是打过电话就给开了，根本不算经过机主同意
lengyihan
2020-12-26 10:26:46 +08:00
投诉呗。
9151
2020-12-26 11:01:56 +08:00
联通乱扣费，我以前打 10010 投诉根本没用，后来去营业厅当场销户，搞笑的来了，说不给销户，说套餐绑定 2 年，没到期，我根本没绑定业务，我就赖着不走，态度很强硬。最后解决办法是将手机号当场过户给他们营业厅的员工，算注销了。
Goat121
2020-12-26 11:21:59 +08:00
民族之光 5g，竟需要靠诈骗靠暴力推广😱
jerryrib
2020-12-26 11:40:03 +08:00
@lengyihan 之前就在南京联通分公司隔壁，不然我直接就去联通公司要说法，机械式回复，只能工信部咯

@Goat121 是的，美其名曰赠送，前提是开通收费才赠送~ 恶心至极
HarryCheng
2020-12-26 11:48:00 +08:00
联通是这样的，打过电话就算你同意了，联通营业厅打过两次电话推销，我的话费莫名其妙多了 12 块钱的增调减项。提速降费，硬生生改成了增费。而且他们自己内部搞的鬼，你在他们的 app 上还看不到。遇到联通
HarryCheng
2020-12-26 11:48:33 +08:00
以后遇到联通推销，直接骂回去就行了
jerryrib
2020-12-26 11:56:39 +08:00
@opengps 是的，不需要同意就给你开
@HarryCheng 没打电话，只有开通之后的短信提醒，一线客服可以理解，做不了任何承诺回答，但是处理问题的客服真的就是个 QC，一直机械式 抱歉
opengps
2020-12-26 12:37:26 +08:00
@Goat121 这个事还真不能让 5G 背锅，有点业务运营商就想这么干。我家人之前被开通的是个定向 APP 流量的包，跟 5G 无关。而且老人手机我特意给开了录音，电话里并没有接受开通的意见，后来投诉过去，客服把那个号码加入到广告推送的排除名单了
hfJ433
2020-12-26 13:02:43 +08:00
移动也是一样的，之前拿我妈手机查一下，发现有个用不上的东西，每个月扣 10 元，连续扣了 5 年左右，打电话给移动，客服妹妹还只有查一年的权限，后来反映到客户经理那，用她权限查，才知道扣了五年之久，然后也没有提什么双倍赔偿，就把扣的全部返回来了 600 块。现在都要实名制了，客户年龄都能区分出来，上了年纪的，偷偷开套餐冲业绩，都快成行业不必说的秘密了。
Tyuans
2020-12-26 13:15:25 +08:00
我办的家庭套餐，父母都是副卡，实名都是我的，我就说要么别接要么接了让他们找我这个号。当然，找我我也不接。
NerverLibis
2020-12-26 13:27:10 +08:00
亲戚被骗开了咪咕 就是在 v 站经常招人的 10086 下属的咪咕 对方说给退掉，坚持要三倍赔偿 三个月投诉终于给了
wtks1
2020-12-26 13:48:51 +08:00
实测联通的智慧沃服务骚扰屏蔽功能，是可以拦截 10010 的...
wtks1
2020-12-26 13:51:35 +08:00
现在父母所有手机号的充值和管理都是我自己在搞，虽然麻烦点，但至少不会让运营商钻了空子
he110comex
2020-12-26 14:03:35 +08:00
@wtks1 不能屏蔽 5 位短号。
运营商做的垃圾短信 /电话屏蔽功能，就是给上头看的，交差用的。它们自己靠这个吃饭，怎么可能真正去屏蔽掉。至少我在它们的使用说明里，看到了不能屏蔽 5 位号码这一条。

真正有效果的还是国产安卓手机自带的屏蔽功能。
wtks1
2020-12-26 14:24:31 +08:00
@he110comex 可以屏蔽的，我刚才还试了一下，把 10000 号加了进去....就是微信里的智慧沃服务
liveoppo
2020-12-26 18:29:02 +08:00
无论联通还是移动，都有这种行为。
he110comex
2020-12-26 19:09:49 +08:00
@wtks1 难道它们改进了？我 1 个多月前确实想把联通的短号加进去，发现不行。。。

我也是因为父母的手机号老是被各种忽悠办套餐，就转到了我名下。
好像确实是会故意找年纪大的人乱推销，这一点真的恶心。
ggmood
2020-12-26 23:54:51 +08:00
辽宁移动也是一样，就欺负老人不懂这些

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