某宝官翻企业店买的 macbookpro 内屏有问题，运输过程有磕碰，商家不愿保修咋办

[zhangyu911013]

去年六月份在某宝一家官翻企业店买了一台价值 1w2 左右的 99 新的展示样机，买回来发现屏幕就有问题，当电脑温度上升的时候，屏幕就会不停的闪烁花屏，只有等电脑温度下来才会恢复。

当时正好买来也要用，想着反正有一年保修时间，等到去年 12 月份，正好自己事情告一段落，不会用到，就顺丰快递用原来的包装寄送过去。结果到那边电脑的两侧被磕碰变形，由于没买顺丰的保价，所以沟通说理赔赔最多运费的 7 倍。

接着商家收货后检测说是内屏问题，并以人为损坏不在保修范围内拒绝保修，要修就花 2300 多更换内屏，如果修复外壳就要花更多。但是实际情况是磕碰电脑内部没受到影响，还是能开机，屏幕显示也没问题。 在我理解里，既然磕碰并没有影响其他部件，那原来的问题不应该还是应该保修吗？还是说我想多了，这种情况只能自认倒霉？

我应该坚持维权到底还是妥协呢。。

[wujiezero]

你这个有外伤的确是说不清楚的…就算是顺丰，贵重物品也一定要买价格保护

[zhangyu911013]

@wujiezero 顺丰后来理赔赔了 800，是键盘侧外壳修理费用，觉得还行，就接受了。。我的诉求是保修只更换有质量的内屏，外壳修复我自己付费维修。现在 12315 一个星期了还是一直受理中，哎。

[zhangyu911013]

更新下后续，后来投诉受理当天，店家突然告诉电脑好了，重置了一下，直接可以拿回去用了。起初我以为他们被投诉开始抵赖，想想也受够了气，态度一直特别差，问什么都不说，自己拿回来找其他人修也比他们修更让我放心。
结果拿回来还真没问题了。那合着之前就是骗我的了，之前怎么不先重置试试？看我投诉就算了，不赚这个修理费了？
起初看图片我还以为多大的磕碰，结果拿到手没仔细看我还以为给我换了个新壳子呢，还高兴了一下，结果仔细比对一下才发现那两个小小印子，我也是醉了。
反正以后不会在这种店子买东西了，贪便宜踩了这么个大坑。大家买这种官翻机的时候也得多留个心眼