请问在苹果官网参加折抵换购后如果想要换货该如何操作？

[NanonaN]

我从苹果官网买了一台 M1 MBA，但是由于一个奇怪的系统问题无法解决（参见 https://www.v2ex.com/t/740786 ），且屏幕有阴阳屏，打算退机再换一台。但是我这台设备在购买的时候参与了折抵换购，目前折抵的设备已经邮寄给富士康并且已经获得报价、所有折抵换购流程都已经走完了，如果我想换一台的话，是先退货再购买比较好，还是直接打电话给苹果申请换货比较好？我这台是换了键盘的定制版，担心换货的话时间会比较长，也不确定换货能不能继续保留之前的折抵换购。
不知道有没有哪位老哥参与过折抵换购的同时申请过退货或者换货？想讨教一下具体的流程和相关经验。

[NanonaN]

@U2Fsd 过几天这个预计时间会变的，我一开始是 1/27，两天之后就变成 1/14 了

[U2Fsd]

@NanonaN 你的是定制的哪个配置呀？

[NanonaN]

@U2Fsd 就乞丐版换了个美式键盘

[U2Fsd]

@NanonaN #23 我定制的 16 512... 不知道会不会缩短预计时间

[U2Fsd]

@NanonaN #23 变成 24 号了。。🤯

[NanonaN]

@U2Fsd 我的本来是 14-16 号，但是因为苹果系统的缘故延迟到 27-29 号了……

[U2Fsd]

@NanonaN #26 .......那你这个更惨

[NanonaN]

@U2Fsd 不过给了我 300 元退款补偿🤯

[NanonaN]

@U2Fsd 我换新的产品发货了，不过由于之前的系统缘故，实际上是前天才开始生产的。如果你没遇到系统问题的话，按理说苹果那边一旦收到退货就会立即开始生产备货，三天左右差不多就能发货了。果然换货比退货重新买要快很多

[U2Fsd]

@NanonaN #29 我申请换货后预计从 2021/01/30 变成 2021/01/24 发货时间大概是 10 天..可能 16 512 的库存比较少，不过还是比重新下单来的快

[NanonaN]

@U2Fsd 客服和我说的是退回的商品一旦入库，就会立刻变成准备发货状态

[U2Fsd]

@NanonaN #31 真的是这样？ 有这个可能.. 换货的 Mac 寄回去顺丰签收排队就花了 2 天，按照这个进度 说不定这个时间预判的刚刚好。。

[U2Fsd]

@NanonaN #31 发货了！等了好久

[NanonaN]

@U2Fsd 恭喜！相比重新购买快了不少呀