配置:/t/640144,虽然其实帖子里这台不是坏的这台,中间因为搬家已经换过一次,重点是两台配置都是一样的。
发生了什么:
- Mac Pro 很多天都没关,平时安静如鸡,跑的很顺畅
- 下午点了今晚更新 Big Sur,因为笔记本上跑了半个月没什么问题,就想把台式机也更新了
- Mac Pro 没动,锁了屏幕就切到台式机打游戏去了,这时候更新没有开始
- 大概晚上 11 点的时候家里跳了一下闸,全家停电了两秒,台式机关机了,路由器也停了
- 早上起来发现 Mac Pro 关机了,按了一下电源,听到了一声 Chime (就那个 duang )
- 没有输出视频信号,等了大概 10 分钟按住电源关机(这时候可能中断了更新),再开就再也开不出了,没有 chime
- 拔掉其他设备,只留下一个线插的 magic keyboard,一个 TB3 连 Unltrafine 4k,显示器上其他设备也都拔了
- 多次尝试多次重启都没有办法开机,而且我就再也没听到过 chime
- 结果阳光照射下发现 Ultrafine 上其实有 Apple Logo 闪过
- Ultrafine 系列跟笔记本一样支持最低亮度 = 关闭背光,所以 Apple Logo 之前在最低亮度的情况下没有背光我没注意到,没有人知道为什么是最低亮度,我肯定没设置
- 无限 Boot loop,苹果标 10s 就重启
- 拔掉了 tb3 换了普通 hdmi 显示器开始 troubleshoot
Troubleshooting:
- 无法进入 recovery ( cmd+r )
- 无法进入安全模式( shift )
- 重置 SMC 无效(台式机拔掉电源等 15s,插上等 5s 开机),而且还是没有 chime
- 无法进入 local/network diagnostic console ( d/opt+d )
-
可以进入网络恢复模式( opt+cmd+r )
-
可以进入 boot media selection 界面( option )
- 但是选 u 盘启动 30s 内就重启
- 可能是因为 external boot media 没开
- 无法进入 verbose mode ( cmd+v )
- 内存只插一根也没用
联系了 Apple Enterprise Support 和公司的 IT,就花式尝试了上面的办法的排列组合,都失败了。
我个人估计不是因为升级中断导致,因为就算真的系统镜像损坏,诊断 console 和 recovery 应该还是可以进去的,而且应该不会没有 chime 声。
我个人感觉主板应该没烧,感觉是某个 subsystem 或者 t2 崩了,因为其他设备就没事,然后拖线板是双重 surge protecting 的 belkin... 我个人估计下一步就是用公司另一台 Mac 重刷 dfu(YouTube: UaVgBP4gJsU),或者直接寄给 Apple 让他们搞,我不能个人刷 DFU 是因为这样公司的安全措施就会被刷掉,弄好等于也白弄。如果刷不上,估计就真是什么东西烧了...
唉新年刚开始这也太倒霉了... 各位就喜闻乐见一下 hhh
至于楼下可能会出现的“啊白苹果不过如此,擦丝板面向专业用户还是凉凉”评论,我得提前说一下:
- 下午从拿起电话到联系到 enterprise support 只花了 3 分钟,中间还经过了一层普通的 technical support
- 普通客服在听完我非常详细的问题描述之后,在转接了企业支持之后,把录音放给了企业支持客服听,这样我不需要重复一遍
- 企业客服的人非常的专业,问她 troubleshooting 的思路逻辑清晰,背后的原理也能点评几句,而且根据我已经尝试过的 troubleshooting 步骤,找出了我没做过的,同时跟我确认了我做过的步骤里面一些比较细节的店,比如重置 smc 需要等 5 秒才能开机,不像 D 某只会对着 runbook 一步一步来
- 公司的政策导致我无法使用 onsite support,不然的话明天就能立刻来一个老哥上门修