阿里云 ECS 重启后开不了机了 怎样把数据盘的文件考出来？

[chijince]

ECS 重启后无法远程连接。通过 VNC 远程连接后画面一直停留在进入系统的进度条，快照已经恢复到 1 月 14 日，依然无法连接。

怀疑是磁盘空间满了，用系统盘快照镜像创建了一个新的 ECS，新的 ECS 从之前的数据盘创建新的云盘。

发现还是连不上。

发送远程命令（云助手）无响应。

请问有没有好的解决办法？

如果恢复不了，数据盘的文件有没有办法弄出来？

求教

[Attan]

最好的办法是提工单 响应解决更妥当

[fredcc]

创建一个同样系统的 ecs 实例，将原实例关机，对数据盘做快照，分离数据盘，挂到新实例上，mount 下

[yunhui]

发帖别有瘾啊，你这点发帖等待的时间，阿里云的工单技术已经给你解决了

[polyang]

提工单

[weifan]

当然提工单啊.....有什么能比工单稳？

[62D0oo7AxBv8qn17]

现在阿里云提工单都没人工回复的，都是一些所谓的不知所云的智能回复系统，想人工回答的话，出钱吧

[rfff]

@simonzhd 阿里云应该在一个小时左右了，毕竟是大公司当然不会付费提供工单服务的

[opengps]

阿里云有人工，只不过实在机器人后面，胡乱输入下，然后低下可能会出现转人工的连接

[markgor]

@rfff 阿里云付费工单极速响应，普通工单龟速响应

[Mirana]

提工单 有专门值班技术解决

[mcone]

@simonzhd 这么惨了吗？
我一年前买的 ECS 出了些使用中的问题（其实跟他们 wiki 更新缓慢也有关系），不属于影响使用的大问题，只属于可回复不可回复的那种，他们也有真人回复了，从提交到完全解决响应时间不到一周，我当时觉得还可以的样子，虽然 ECS 贵了些……

[UUZ]

抖机灵
等阿里云售后注册 V2EX

[chijince]

已经提交工单了 授权了 ECS 的权限 现在看看阿里的工程师能不能帮我解决了 哎 太闹心了

[chijince]

@fredcc 请问 mount 挂载数据盘会不会格式化数据盘？

[fredcc]

@chijince 你这没看过一点点公有云文档么

[zx900930]

昨天，腾讯云从云控制台更新 ssh 证书后系统崩溃，VNC 查看无限重启，grub 尝试了几个内核都无效。
国内时间的 12 点半提交的工单，从提交工单到解决花了 5 个小时还不能催单，就是 /usr/分区直接被移走了，chroot 进去移回来就恢复了，给你参考一下。
你要是业务很重要就得掏钱，不重要你可以慢慢等。
当然不管用不用人工交不交钱，核心数据一定要多处备份。
如果只用快照，备份策略得设置好，不然出事的时候要恢复发现一堆坏快照就惨了。

[zzw1998]

@simonzhd
@opengps 只要给那个机器人连发两次“转人工”就会出现提交工单的按钮了

[40EaE5uJO3Xt1VVa]

有在这里问的功夫，提工单呀

[ChenXuting]

之前出现问题，工单解决了。

[gricn]

阿里云曾经在凌晨 2 点回复我工单，且不像是机器回复的