程序员需要对接客户吗？ ToB 软件

[ssssstest]

拉开发进去客户群，解答客户的产品问题（经常是因为不会用导致的）。 项目经理说这样做的原因是，开发应该懂业务，跟客户直接交流更顺畅对需求理解更透彻。 是否应该由产品转述客户需求，开发专心做自己的事？

[duxiansen]

1 、解答产品问题应该是售后的事情吧？
2 、这意思是，客户可以直接对开发提需求？

[Justin13]

放屁，ToB 的产品没有市场团队，让他们自己招售前售后

[Justin13]

@Justin13
放屁，ToB 的产品没有市场团队？让他们自己招售前售后工程师。开发可以偶尔支撑市场，但是不可能支撑用户

[kop1989]

1 、开发应该懂业务：正确。能增加你写代码的质量，并提高你的不可替代性。

2 、跟客户直接交流更顺畅，需求了解的更透彻：错误，开发是技术落地的角度，客户是需求的角度，二者先天就是对立面。不可能“更顺畅”。而且需求往往牵扯到商务。所以开发不可能做到敲定需求。这种情况更多的是让开发直接顶雷。

3 、是否应该转述需求，开发专心做自己的事：流程上正确，但心态错误，多点心眼儿多学习。能多接触其他信息就多接触。

[rodrick]

开发应该懂业务没毛病，但是加需求请找产品，使用问题请找售后或者技术咨询，只有售后咨询都解决不了的代码方面的问题才应该找开发。
开发可以协助别人工作我觉得 ok，但是全权交给开发，一是时间精力不够，二是专业的人做专业的事，我不认为开发真的能做好其他岗位的任务。

[starlz]

当然不需要跟客户对接，但总会有操蛋的公司。我作为一个 java 开发，还曾经被要求边开发，边当客服解决用户问题，教用户怎么使用系统。
唉，不说了，下午还要去给客户装软件。。。

[aegon466]

我感觉我们是一个公司 都是 tob 都是直接拉开发进群 客户有啥事直接艾特我 我寻思实施和产品还有销售是不是可以裁掉了