MacBook 送天才吧换电池， A 面多了一道很明显的划痕，天才吧人员说调查后给出结果。

[xaoflysho]

MacBook 因为电池 1%充不进电的问题送去天才吧维修，今天通知来取电脑，拿到手检查发现 A 面多了一道从苹果 logo 一直到右边缘的很明显的划痕。当场给工作人员反映了，他们表示说在送修的时候没有记录，接收电脑的工作人员也不记得了，需要调查给出结果。

我现在担心的是如果他们调查完不承认是他们的问题，就只能走第三方仲裁机构仲裁。可是我也没有证据能证明我送修的时候没有那道划痕啊。如果他们不承认，那我就只能吃哑巴亏了？

[lamls]

请楼主更新结果，看看直营店服务是否到位？

[imrei]

送修记录时没有检查出的外观损伤，genius 都会给你换掉，logo 部分的话，a 、b 两面包括屏幕都会给你换新

[xaoflysho]

处理结果：在查监控确认后，依旧不能确认是维修中产生的划痕。但因为在接收电脑外观检查时，记录中没有这道划痕，所以还是免费更换 AB 面。

此事了结。

[xaoflysho]

今天取机器回来，到家发现新换的 C 面有一道在一定的角度才能发现的划痕，但是不清楚是原本换的就有的，还是换 A 面的时候又划的。

真的无语，但是也懒得追究了。这几天来回跑，身心俱疲。

[wasdjohn]

所以，不管售后口碑多牛逼，只要离开自己手里的电子产品都应该留个照片备份。防止这种意外发生，无法追责。我之前寄送 ipad 到某平台卖，也是吃了没有留照片的亏，最后也弄不清楚谁的问题，吃哑巴亏。还有一次把老电脑上门回收，眼皮子底下就看到回收人员对机器粗糙的把玩检查，链锁直接碰到机器了，我还特意提醒他，小心点，因为还不确定他们要不要呢，唉