去年 5 月购买 iPad Pro 2020 款,随机器一起买了 Otterbox 的保护壳,那时候嫌弃官网的没有包边,官网写着 otterbox 提供有限终身质保,otterbox 官网写着生命周期内终身质保,写了 7 年。之后去年年底底部扬声器孔位上方的橡皮开裂断掉了。想着可以保修就拨通了苹果官网的热线,他们一开始说直营店来处理 Otterbox 的保修,然而到了直营店,他们说这个要找厂家进行质保,给了个网站是个澳大利亚的网站,进去提交了表单,等着回电,期间看了百度贴吧有人填了表就拿到了新的保护壳。在 TNSconnect 上提交后没有电话,也没有邮件。所谓生命周期内终生保修就是无稽之谈。打电话再去 400 也改口说网上申请。然而好几次填写了,仍然没反应。100 美元的保护壳,承诺的质保无法兑现。现在该怎么弄?各位有保修成功的么?我已经在线 315 投诉,一个春节过去了依然没人联系我。
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