请教问题，网络不通。运营商是否有免费技术支持

[lcdxiangzi]

有个网络需求，需要互联网访问关系。

前面 tracert 网络不通，根据百度出来的 ip 地址归属看，最后一跳已经是北京电信，而我们的目的地址也是北京电信。

这种情况下，北京电信有技术支持能咨询吗？免费的那种。我刚刚给北京的 10000 电话被踢回来了，让找客户经理，但是我们请求方不是电信。而且 tracert 已经到了北京电信了。

有兄弟遇到过这种问题吗？求指点

[Conty]

你应该通过你的接入商投诉，然后他们（可能）会再去找北京电信。

[julyclyde]

我觉得你需要问一下对端，让他们去找电信，你提供 traceroute 信息