企业 IT 服务工程师出路在哪儿？

[Cassano]

不知道站内有没有同样做这个工作的，日常工作权限很少，也没有做技术的机会的，自己业余时间学习了知识，工作中毫无施展空间，感觉每天面对小白用户们，自己的技能越来越低端了。。。甚至有些问题简直就是侮辱智商。。 你们都是什么路线发展路线呢？

[czwstc]

Powershell ？ 补丁 /插件推送？虚拟化？
实习做过 helpdesk，当时要远程推送补丁，维护虚拟机，域管理，还有写垃圾 SCCM 的清理脚本。
现在 o365 不是越来越多了么，你还可以转 Azure 管理员。
不过小公司的话，建议准备跳槽，不然实在...

[germain]

我的账号不能回复这个主题，要注册 1000 天以上 😂

[germain]

发展路线：
1,桌面 Application
2,系统 System
3,网络 Network
4,安全 Security
5,虚拟化 Virtualization
6,企业云 Cloud
7,语音 Voice
8,存储 Storage
9,项目管理 PMO
10,培训和用户服务 Training and client service
11,移动端 Mobility
等等...

具体还有很多细分，但是一般做了 10 年以上,技术大概全通的加上人际交往能力,外语沟通能力，这类人往往能很容易的转到管理岗位，比如 IT Manager 甚至 Director 之类的岗位，会要求有商务管理的经验，因为每年都有制定预算，招标采购，折旧以及审核等工作。 如果只是专精技术而不通人事的话，很多人会走 infra 的路线。

[germain]

去掉敏感词就可以回复了，能不能出个发帖指南，什么词需要 1000 天注册的才能发 😂

[Jat001]

@germain #4 告诉你了还叫敏感词吗

[germain]

@Jat001 🤣

[kokutou]

把常见问题先自动化, 做些一键脚本,
客户机系统自己做系统包, 一键安装, 然后有复杂问题, 时间上不划算的, 直接重装.
等到客户机系统差不多都重装过之后, 你接到的问题也就变少了.

这时候你每天就多出来一大堆时间, 然后就可以搞网络之类的, 各种管控平台摸一摸, 阅读策略, 优化策略.

再然后就搞内网服务器, 内网交换机, 熟悉操作, 然后服务器的建立维护就也丢给你了.

再这样循环...然后你就全都会弄了,

然后就跳槽...

[kokutou]

就算是几句话就解决的问题, 你一看就知道是啥问题, 这种你都可以建个记事本, 直接复制粘贴模板回复.
都可以节省时间.

桌面的问题基本都是个死东西, 能省时间的就想办法省时间, 别做重复自己的事情.

有时间了, 才能做其它事情.

[Cassano]

@czwstc 我们的权限被分散的特别多 SCCM 有专人来管，虚拟机有网络部门管，域管理有 AD 管理员做，就连 O365 的平台权限都被别的 team 拿走了。。。现在也就是给用户解决问题，做机器，其他的也没啥特别的了。

[Cassano]

@germain 这些选择都挺好的 感谢提示

[Cassano]

@kokutou 说到这个 我就更郁闷了，这些东西早就被做好了，做机器基本达到半自动化了，而且权限被控制的死死的，不能做任何更改。我就是工作时间想利用 python 写个自动化都被限制了。。。如果想用得申请。。。

[Cassano]

@kokutou 嗯嗯 这个我却是之前做了，而且我们内部也有回答模版 基本就是复制黏贴式的工单处理办法

[kokutou]

@Cassano #11
@Cassano #12
那这就没啥好做的了.

[germain]

这么说你是 helpdesk，helpdesk 当然是不给碰系统和网络的东西，慢慢学吧，内部转岗或跳槽。

[hpooM]

这么说吧，桌面没前途的。我自己做 IT D 的，桌面一般来说都外包出去了。如果不是技术类公司，根本就没有有技术含量的活儿。最多也就是写写 powershell，要么做做网络。
如果是技术类公司，可以看看 SRE 方向，做做自动化运维，再往 Devops 转转。
如果不是技术类公司，但是规模还行，也可以看看自动化运维，或者做做项目经理。
非要留在用户服务这边，至少要 ITIL 熟吧，否则就真搬砖了。
我是觉得 Infra 这东西到后面，非技术类公司基本就上云了；技术类公司要看更底层的东西。待在应用层面搬服务的砖肯定好不了。要不钻技术，要不钻业务。

[freelancher]

我当年也是 helpdesk 。技术是要自己学的。不然只能一辈子这样。看自己感兴趣。我感觉其实走到 infra 也没什么意思。一个月就万把块钱。还不如程序员多。

[Cassano]

@freelancher 你后来去做啥了呀

[Cassano]

@hpooM 自动化运维这个方向没准儿还能适合我 我去研究一下 谢谢指导

[Cassano]

@germain 我目前在环京贫困带工作，除非北京 没路了

[germain]

@Cassano 环京贫困带难有合适的公司适合你的发展，除非你走系统集成或者大国企运营商路线，不过大多数人会觉得苦，且无聊。