为什么云厂商不更新文档，非得售后人工服务问才有结果。

[echowuhao]

比如，阿里云全站加速，之前没有开 websocket, 但是留意好像有。开去了找不到，然后问了半天，要企业认证，要申请。

文档在此： https://help.aliyun.com/document_detail/145585.html

帖子做记录看看什么时候文档会更新。

[zhangshine]

成本高，程序员都 996 写 bug 了，那有时间写文档

[Lxxyx]

因为国内的考核机制是要求出“花活”才能加薪晋升，而不是写文档这种“大家都会”，“没有价值”的事情（手动狗头）

[hotsymbol]

不懂就问不是中华传统美德吗？

[R0n1n]

文档都弄好了，客服部门的 KPI 怎么办？

[opengps]

阿里云对于文档缺失，错误，等情景是有奖励的，登录聆听平台反馈，没事赚个单品类无门槛代金券之类的很爽

[Chingim]

现在的情形是，写文档吃力不讨好，既占用自己的开发时间，又不被上级重视

[easylee]

就知道是 ali 系的，各种 404 和不介绍快疯了。

[sytnishizuiai]

去年我用腾讯云短信，半天就申请短信模板，写代码和测试搞定了。
上周我搞阿里云短信，php 文档多份不同的，研究了好久，才发现 17 年的才是最新的，要单独引入。模板不能申请金融的（那所有带交易的都咋办），短信情景还要我提供链接（好多业务都是下单操作后的），改了好久才通过。最后接入完了，发现没统计剩余短信的 api 。

[jadec0der]

写文档是一个很专业的事情，不是工程师写完代码顺便更新下文档。有兴趣可以去 linkedin 搜一下 aws technical writer 看一下 aws 有多少人负责写作，再点开几个人看看履历。

https://www.linkedin.com/search/results/people/?keywords=aws%20technical%20writer

没见过 technical writer 的工程师对文档的想象非常浅薄——就像煤老板对程序员的想象一样。

[touchwithe]

我司是阿里云企业大客户，售后一样是稀烂，文档万年不更新，甚至有误导内容。跟客服反馈过很多次，连错别字都没改。阿里云根本不重视这个，前端控制台也是一样垃圾。不说了，说起来就血压高。

[stardustree]

企业不重视，经历过的几家公司，文档工程师离职率都很高，关心文档质量的产品经理也是凤毛麟角

[dvaknheo]

@stardustree 文档不应该是产品的产出么？

[stardustree]

@dvaknheo 专业的公司都有专门的文档工程师，实在没人才由产品兼职，产品还可以兼职项目经理、架构师和开发呢(●ˇ∀ˇ●)

[wangyzj]

跟你不写注释一个道理么不是

[Zzzz77]

对于老板来说，写文档哪有写新功能来钱快

[lefer]

@killergun 查 Excel 的函数公式该如何使用，现在只去微软的 support 页面去查。页面内容翔实到连中文视频都有。。。

[lp10]

你是没见过美国某云服务自己 knowlegebase 各种 404 死链的。备份软件直接用的 restic，结果云服务在 restic 有自己的文档的情况下愣是把恢复操作的 source 和 destination 写反了……简直想骂人

[starkwang]

文档这东西在老板眼中只是“用户体验问题”，不产出 KPI，即使你花了大量精力把产品文档完善了，也很难量化你的产出。相比之下，做一两个新功能新平台，靠嘴皮子谈下一两个大客户，那才叫“产出”。

[sansanhehe]

泻药，人在外企，对文档的准确性要求很高，需求设计 QA 等文档都维护得很好

[AIFNI45Mdxn]

个人也可以申请开通的，只是要求比较高。我之前就开过的，不过确实需要工单审核的，我看了一下文档，不是有说明吗？ https://help.aliyun.com/document_detail/145585.html：
操作步骤：
开通 Websocket 。
目前 Websocket 功能需提交工单申请开通，并由阿里云售后专员进行审核，审核通过即可开通成功。开通成功且 Websocket 计费类型生效后，您才能正式使用 Websocket 功能。
说明 开通 Websocket 功能之前，您需要先关闭 HTTP/2 设置功能，否则会造成服务异常。关闭方法，请参见配置 HTTP/2 。
如果您是新用户，则 Websocket 计费立即生效。
如果您是老用户，且全站加速的计费类型为按日计费，则生效时间为第二个自然日零点；如果您全站加速的计费类型为按月计费，则生效时间为次月 1 日零点。”