jd 退货遇到一个骚操作

[qwer666df]

我 5.1 的时候预约上面取件退货, 那天快递员打电话来说取件 但是临时有事等 6 号在来就好了, 他说好的

然后!!! 等我到 6 号打电话给他的时候, 说是我已经完成退货, 不能在联系快递员了.

但是, 我东西还没退给他啊??? 我带着疑问,打开 app, 发现流程都结束了, 然后我看钱都 tm 退回来了, 但是我东西还没退回去...

我现在应该找谁, 把东西给退回去, 歪日..

本来想昨天问的, 结果加班给忘了

[Xusually]

京东对部分会员开启极速退款。先退钱，再安排取货。

你这个情况真没遇到过。。看看是不是极速退款？

[kop1989]

快递小哥会给你打电话联系你的。
京东退换货这块确实不是很规范（虽然我也是占便宜的那方😂）

[qwer666df]

@Xusually #1 是急速退款了, 已经走到了商家哪一步流程., 现在问题就是东西还在我这, 钱到账,, 我很尴尬

@kop1989 #2 已经好几天了, 都还没打给我, (占便宜不太好, 也就 200 块的东西)

[Junichi]

去年京东自营买了个热水壶，用了大半年后突然就不保温了，就问了下客服怎么回事，然后客服告诉我提交换货申请。

最后快递小哥把包装完好的新水壶给我，提着没包装的旧水壶走了。 所以特别喜欢京东自营买东西 😂

[zuosiruan]

@Junichi +1

[Xusually]

@qwer666df 极速退款就对了，到时候售后收不到退货还是会找你的。当然他们内部流程找不清楚的话，也难说。
😂

[3dwelcome]

我也是，极速退款是真的极速。我大半夜提交退货申请，5 分钟后钱到帐。

然后第二天早上 9 点，商家人工客服才上线审批同意我的退货提交申请，开始走正式退货流程。

我在想，JD 那么快打款，为啥不先看看退货有没有质量问题？

[wolfan]

@3dwelcome 大约是退的人终究是少数，而退货发言的人则是多数。所以退货的损失和售出获利比依然是有赢利的。

这就等于变相的广告了，而且损失还能计入财报成本，只要不是数值巨大的产品，应该也可以忽略，反正最底层还有揽收的快递员顶锅。

[delectate]

不同 vip 等级有不同的退货信用额度，好像叫“魔镜”，可以在狗东 app 看一下。

[qwer666df]

@Xusually #6 那我还是直接找他们客服吧 怪怪的感觉...

[polo3584]

确实有这样的，我买的漏勺到货发现是坏的，本来要退货，结果客服看到拍照直接说不用退了，直接退了钱。还买过猕猴桃，一盒里面 20 个坏了 3 个，退了等比例的钱。

[cominghome]

京东售后还是很好的（第三方除外），你这个情况八成是快递员忙忘了，等他联系你就好了

[Phariel]

直接联系客服吧 这种就是流程问题 还没到清点周期所以还没发现问题 如果价值不是很高也有可能客服叫你东西不用再退了 先去问问试试吧

[guog]

极速退款真的快，APP 反馈完不到半小时就有电话打进来协商的。