走投无路,希望老哥出出主意,帮我保住手机号

2021-05-14 18:07:23 +08:00
 MengiNo

之前我发了一个 qq 号被盗的贴,有老哥很快的回答了我的困惑,非常感谢( 上期回顾 https://v2ex.com/t/775784 )。现在有了后续,为了叙事完整我按时间顺序重新梳理下:

5 月 11 日 凌晨发现 qq 被盗,5 月 11 日中午去移动营业厅补卡,开机(此前该手机号一直处于关机状态,用无忧行首发短信和接打电话,这个在 v2 应该也是正常操作了,但是无忧行没法接腾讯的外呼,我只能去补卡),刚开机半小时移动发来一条短信通知我手机号被封,要去营业厅解封(但没有立即生效,我也没有意识到严重性)。5 月 11 日下午,在联系上客服上传了手持身份证正反面后解封了。解封后我删除了骗子加的好友,重新绑定了手机(正好绑上了那个被封的手机)、重新设置了密码,还开通了令人作呕的腾讯手机管家,本以为 qq 的事情就结束了。

ps:拿回 qq 后我发现 4 月 10 号就有陌生设备登录,我的手机号是 5 月 11 日补卡之后封的,之前无忧行都用的好好的,腾讯也没有任何风控警告和提示,警察更也是好玩,作为 “作案工具” 我不开机你就不封。

5 月 12 日上午手机正常使用,下午无电话(其实有电话,但手机已经无法使用了),晚上问 10086 得知被封,10086 要我回去看那条短信我才发现问题大条了。5 月 13 日早上,到营业厅问了移动,得知是公安反诈中心封的,移动给了我一份《承诺书》,大概意思就是保证不再犯,再犯自愿永冻该手机号且不得在申请,然后发给反诈中心的邮箱。

本来我也没多想,结果 5 月 13 日晚上我还没来得及把手持保证书的照片发给反诈中心,我的 qq 又被盗了。晚上 7 点左右,我随手打开 qq,点到“qq 安全中心”页面,提示账号登录保护已关闭,我又给他打开了,而且确认了下没有其他异常设备登陆过,就没多想。结果过了一小时 qq 被强制下线,又被反诈中心冻结了。全程我手机 qq 登着的情况下,没有任何推送和警告。

看到这个情况我真的被吓傻,如果我早点把运营商给我的《承诺书》发给反诈中心,结果我 qq 又被盗,不就直接自愿永封。于是我直接报警,想让 110 帮我去协调一下反诈中心,可千万别封了我的手机号,我和警察说如果是我干的你们早来抓我了,既然没来抓我为什么封我手机。结果到了派出所,警察完全就不想处理,只想早点打发我走,一下说没有什么内部系统,他们也不知道,一下说现在半夜没人能处理。最终给我个电话说是市级反诈中心的让我问问他们。今天我给市级反诈中心打了电话,他们说让我联系省厅,省厅说是外省某市某分局的刑侦大队封的,让我联系他们,刑侦大队又给了个某警官的电话给我。最终某警官说你打一个电话来无凭无据我怎么能给你查内部系统,所有系统都联网的你找你们当地的就可以了,要么你 找腾讯 让他们给你证据你去当地警方报警。自此 Gov 是完全靠不住了。

现在只能靠自己排查,首先为了安全起见,我连夜重装了 mac,抹掉了 iPhone 。但我另外一个 qq 号也是绑定我那个被封掉的手机。抹掉 iPhone 后触发风控,我无法收验证码,连另外一个 qq 也登不上了。于是我就按腾讯安全中心的指引,去重置手机,结果没想到真和大刘说的一样。只需要 真实姓名(早就烂大街了 腾讯 qq 群关系泄露具有不可推卸的责任)、身份证(想找肯定找得到)、手机号(看似必填其实完全不验证,随便填个 Google voice 都行)、外加 3 个 好友验证就可以了。验证通过后就可以改掉密码和绑定手机(我为了测试还乱绑了一个 textnow 的号码,也顺利通过了)

自此问题很明了了,qq 号只要存在内鬼好友,就没有任何安全可言,哪怕绑定手机、哪怕开通腾讯手机管家,腾讯甚至连登录历史记录都没有,等反应过来的时候号已经被封了,腾讯手机管家也上不去了,什么线索都没有了。现在因为 qq 的这个垃圾找回机制,我完全不敢提交《承诺书》去解封手机,而没有手机在 mac 和 iPhone 都被抹掉过的情况下,很多账号过不了风控,造成很大不便。而 qq 内鬼好友,几百个人根本无从排查,只能大规模清洗好友,甚至直接注销 qq ?

这一条完整的链条真的让我汗颜,qq 好友安全意识薄弱 -> 你的 qq 号被盗 -> 你的手机号没了 -> 其他服务全部受影响 -> 漫长的扯皮撕逼最后通过卖人脸、卖手持身份证、卖一切隐私换回账号,完了你还得谢谢他们帮你找回账号。

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73 条回复
EasonC
2021-05-14 18:15:09 +08:00
对方怎么盗的号?改密码挂改手机都这么简单盗取号码?
InternetExplorer
2021-05-14 18:19:02 +08:00
所以 qq 被盗为什么手机号被封了
kop1989
2021-05-14 18:21:23 +08:00
大概看了下 lz 的经历,我有一个疑问。
lz 是不是搞反了因果?是不是手机号被盗才导致 QQ 被盗呢?换句话说,是不是手机号被封是因为“手机短信 /电话诈骗”而不是 QQ 诈骗呢?
shuxhan
2021-05-14 18:23:02 +08:00
描述的太混乱了,没有逻辑
lbunderway
2021-05-14 18:25:40 +08:00
也没这么看明白呢
tianlan
2021-05-14 18:30:11 +08:00
很明显是手机被盗了嘛。 你 qq 的安全就完全没有用了
MengiNo
2021-05-14 18:45:52 +08:00
@EasonC 是的 就是身份证 名字 随意一个手机 外加 3 个好友验证 就可以 改掉密码 和 绑定手机。估计是很多人手机注销后才发现还绑定的一些服务,所以就很随意的允许他们改绑定手机。
MengiNo
2021-05-14 18:49:57 +08:00
@InternetExplorer
省反诈骗中心说因为这个手机号涉及到这个 qq 号到诈骗当中,qq 号手机号都被封。

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@kop1989
@tianlan

请问手机号要如何被盗,复制卡么?近 6 个月以来手机卡都在我家里,我只有两台手机,但有三张卡,那张卡没有卡槽可以插罢了。正好移动有无忧行服务,我就没有考虑换手机或者再买手机。卡一直都在我手上,期间还开机接打过几次电话没有任何问题。我补卡只是因为我发现 qq 被盗的时候人在老家,卡不在身边,只好补卡开机接腾讯的外呼。
MengiNo
2021-05-14 18:53:09 +08:00
@lbunderway
@shuxhan

大意就是 qq 号被盗导致手机号被警察封了,但是因为腾讯找回账号的逻辑 “有问题”,我无论怎么做都无法保障 qq 号的安全。从而不敢按警察的指示解封手机,因为解封手机之后如果 qq 号再被盗,那手机也“自愿永封:了。
InternetExplorer
2021-05-14 18:56:54 +08:00
那就封着,过段时间冷静下可能就好了,你应该也没时间精力去和腾讯、反诈中心扯
Wy4q3489O1z996QO
2021-05-14 19:04:17 +08:00
厉害了,qq 号竟然能反向封手机号了
sagaxu
2021-05-14 19:05:59 +08:00
解绑手机会通知老手机号的,没收到短信吗?
nguoidiqua
2021-05-14 19:11:03 +08:00
根本不是别人意识薄弱,是你意识薄弱。

是你手机号早就被盗用了,也不知道被封之前有没有拿去搞诈骗网贷什么的,而你还在这喷腾讯保护很垃圾。

这个情况还舍不得删好友,真是搞笑,你自己认识的人难道就加不回来?你删之前记录下号码很难吗?这个时候还嫌麻烦?
MengiNo
2021-05-14 19:13:25 +08:00
@InternetExplorer 不行,手机号一直被封我连银行 app 、淘宝、外卖等啥的都登不上,生活严重影响。就算不要了,也得是提交《承诺书》暂时解封去找银行和各大平台修改手机号才行(而跑银行就特别麻烦,我非常怕我前脚提交承诺书,银行还没跑完后脚 qq 又被盗了)。

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@sagaxu 我这半年自始至终没有收到腾讯任何提醒,短信、邮箱、推送都没有。而无忧行用着都没有任何问题,期间尤其是腾讯云、JD 的短信可勤快了,各类登录验证码也没有异常。

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@romotc 我问了那个一线警察,他说你改绑手机也不行。所以我才怕,不然我拿回 qq 后改绑一个 Google Voice 啥的,再去交《承诺书》解冻手机,就解决了。现在怕就怕在他认死我这个手机号了,qq 再被盗我手机就没了。
MengiNo
2021-05-14 19:16:58 +08:00
@nguoidiqua 我手机号被盗用?这个逻辑是怎么成立的?我手机卡自始至终在我手机,你说无忧行是内鬼,那作为开发者是中国移动的 app 是内鬼,那我认栽。否则我在有无忧行正常收发短信、接打电话的情况下手机号没了或者拿去注册网贷我不知道?舍不得删好友就更好玩了,明显不是我的问题的情况下我要去自己抓内鬼?腾讯的风控在干嘛,扫人家 chrome 记录是在不就是为了风控么?删好友怎么删,全删?全删和我这号不要了再注册一个有啥区别?那还纠结啥,我 q 也不要了,手机也不号了全部重投来过呗。
tianlan
2021-05-14 19:31:45 +08:00
直接去投诉。手机号被盗用 无脑投诉 工信部什么的
nguoidiqua
2021-05-14 19:52:12 +08:00
@MengiNo

你前面没有说手机卡在家里,我以为你手机卡遗失了没有补,所以用无忧行。

如果你确定手机卡是在家里,而且手机也没有木马。那我就很奇怪了,你 QQ 一开始怎么被盗的?你以前没有绑定别的手机号?邮箱呢?也没有绑定邮箱?还是邮箱被盗了?

是不是你的问题我不知道,毕竟你以前有没有绑定手机绑定邮箱我都不知道,我只知道绑定了手机号的情况下只要手机号不被盗账号是不太可能被盗的。

至于你是自己删好友解决问题,还是坐等腾讯改变公司业务流程来满足你,你可以自己估算下可行性。反正你的 QQ 账号被盗不会影响我,也不会影响腾讯的人,只会影响你。

怎么至于删,认识的、熟悉的、信得过拉到一个列表,其他的要么是有问题的、要么是常年不联系的、要么是信不过的,请问留着能有利息收吗?不确定的,可以记录 QQ 号,过后再加就是了。

我只是提个不用到处求人可以自救的办法,不是来害你的,请不要语带讽刺。
jianzhao123
2021-05-14 20:09:59 +08:00
我看到了好几句,“我没多想“。。。
a566
2021-05-14 20:27:15 +08:00
你也上一张图,全靠文章,这不是张口就来吗
processzzp
2021-05-14 20:29:23 +08:00
要不您考虑一下移民国外?……

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