背景:5 个月前办理了电信宽带,200M,捆绑 3 张电信卡,共计 138 元每月。由于搬了住地,所以需要注销原住地的宽带,今天去办理注销业务,被告知,注销后宽带及电话将被立即停用,但费用按照整月收取,下月 3 号账单出来后到公众号(还是小程序?)清缴剩余费用。
刚刚拨打了投诉电话,诉求是以下二选一:
申请注销时立即销号,收费截止至当日,缴清费用后即完成销号流程;
申请销号时仅作记录,一次性缴清当月费用后,号码及宽带能继续使用到月底,次月自动销号。
回复说 48 小时内联系我,到时候再来回帖。
其实还想说,办理宽带时绑定了银行卡自动扣费,可是一直扣费失败(银行卡余额充足),多次联系电信和银行,都说自己没问题,是对方的问题,最后每次缴费都得手动充话费。。。
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