apple 国区账号，有余额但购买 app 不会扣余额仍然走支付宝，有人遇到过吗

[seabreath]

国区账号，绑定支付宝作为支付方式； 后续充值了 500 余额，但购买 app 或者内购仍然是走支付宝扣款，没有扣余额； 有人遇到过这种情况吗？ 尝试删除支付宝，提示作为家庭管理者至少需要保留一种支付方式……

[magic3584]

家庭成员的 iCloud 不走余额，自己的可以。其它服务未知。

[dingwen07]

理论上自己的余额优先级最高，这就奇怪了，问下客服？

[Gawain]

有。

我解决问题的过程是这样的
先打点话给客服，说明不扣余额的情况。
然后客服又给我转了一个貌似技术服务的客服。
然后说要调查情况。让我等电话。

隔天好像，给我回电话，让我退出 apple id，重新登陆一下。
照做发现，确实购买 app，iCloud 付费，都走了余额。
之前走信用卡的，无法直接转化为余额

客服让我去一个退款的网页申请退款
很快就审核通过退款
重新购买 app 就可以花余额了

大致就是这个流程。

[seabreath]

@Gawain 666，万事不决问客服啊，我试试~