京东一次退货被扣钱的经历

前几天京东买了个空调扇，后背有时喷水，客服让我换货，又因为效果不满意我就干脆退货了，

17 号下单，18 号收货，19 号申请退货，20 号退货退款，

然后最坑的来了，退货只能是商品和赠品一起退货，这这没什么，20 号收件的人也确认了赠品，

但是，退款却扣了我 29，仔细一看退款订单，分成了两单，

一个主商品订单，说赠品没退还，扣 29 元，

一个赠品订单，说赠品已收到，0 元，

一来二去就白白吃了 29 元，这要是没注意就白扣了，

这我当然不能忍，20 号开始就一直在反馈，反复给每个客服解释我赠品已经还了，

客服先是说赠品退货订单还在审核，审核通过就会退钱，我看页面上写着 0 元有点担心就追问了一下，客服还是强调会退款 29 元，结果果然，第二天 21 号上午审核完成已退款还是 0 元，

之后继续联系客服，说是联系供应商给我处理，

然后下午就发起退款了，但是京东这边没变化，我就一直不知道到账了，还在继续联系客服，

22 号，23 号，24 号，一直在联系客服，每天都和客服解释赠品已经退货了，每天都说帮我申请催促之后增加了一个"咨询订单"，就没有然后了，

一直没解决，直到 24 号的客服同样说帮我申请催促后才告诉我退款已经到账了的，我这时才知道 21 号就倒账了，客服还说了句"最近确实有不熟练业务的同事参加"，

另外，21 号的客服还承诺给我 30 元京豆的补偿，追问确认了是退款之外的补偿，但也一直没到账，直到 24 号，客服说了句"确实抱歉可能是之前的客服业务不熟练导致没能帮您申请成功"，然后说可以给我申请 20 元京豆补偿，同意之后当天就到账了，

完结，