吐槽垃圾腾讯：乱封 QQ 号、解封流程死循环、投诉解封还要身份证照片

[mrchi]

整个时间线：

1. 因为某个奇葩 app 注销要联系客服 QQ，在 QQ 上给客服发了 app 内的支付截图和交易记录截图；
2. 被封号了，显示涉及诈骗，暂时冻结账号。有个“解除保护”按钮，点进去只是看到原因，没有解封操作；
3. 点下面的联系客服，跳转到微信竟然是留言，之后客服回复了一堆套话 balabala，什么按照弹窗提示解封，进入死循环；
4. 昨天想起来互联网信息服务投诉平台，发起了个投诉，今天腾讯发短信提示，要求准备身份证正反面，还限时 24 小时上传；

吐槽：

1. 诈骗风控可以理解，可我对话的是个企业客服 QQ，而且也是只发了人家 app 里的截图，就不能再加一道人工审核吗？
2. 封了号能不能提供个人类能够走通的解封渠道？人工客服都是智障机器人吗？就会回复套话。
3. 我拥有账号、密码、绑定手机号，够不够解封，要我身份证你 tm 配吗？还限时，怎么着，给我脸呗？借验证身份之名，行收集信息之实。
4. 互联网信息服务投诉平台也就能治三大运营商，腾讯这种企业，反手就是一个全部解决的回复，你还没办法。

反思：

还好这次封的是一个小号，大号 QQ 邮箱上绑定了不少支付类、金融类的服务，渐渐的会全部解绑掉，不再信任。

[he110comex]

我之前冲动买了 10 年的腾讯微云网盘会员。

后来上传下载联通宽带异常，找联通，联通让找腾讯，腾讯没有客服，app 内反馈没回应，更别说人工。两个垃圾真是没辙。现在肠子都悔青了。

[raycool]

@hahasong 一样，然后我去绑定手机号说不能证明我是主人。无语了~

[Zien]

现在都是一堆人工智障自动回复，消磨死你