由于与家庭组管理员不在一起， YouTube Premium 被暂停，求解决方法

[shaneZhang]

前几日收到 YouTube 邮件，说我和我的家庭组管理员不在一起，所以我的会员资格被停止了，提示信息如下： Your YouTube Premium access is on hold. To restore it, we need you to confirm that you meet the eligibility requirements of the YouTube Premium family plan. All family members must live in the same household (residential address) as the family manager.

目前我还在家庭组内，但会员资格显示无效，不知有没有遇到过类似问题的大佬，求解决方法！！！

[ccloudk]

遇到了两次，基本上都三个月被迫取消会员，其他乘员倒一点事情都没有；目前发现没有解决办法。

[shaneZhang]

已经解决了，解决方法如下，希望对大家有用：
在 Youtube 的用户菜单中，选择联系客服，就说可能是由于自己用了 VPN 软件导致 IP 地址发生了变化，希望能够处理。客服在处理过程中向我要了家庭管理员的邮编，提示以后不要再用 VPN，然后就给恢复了，一共用时 3 天左右

[DesmondQ]

@shaneZhang 想问一下我新加入了家庭组，但我自己的 Premium 会员无效，新添加了支付方式锁区了，还是不行，也没找到联系客服的地方，这种的要怎么解决