6 月 23 日自 JD 品胜店购买 XS Max 型号电池,开始使用蛮好我还给它好评,有次出门电量在 25% 时自动关机,之后多次出现上述现象,且电量在约 30% 时手机开始掉帧严重。
JD 客服转给品胜售后,于 7 月 9 日换新,收到电池发现不是全新的(表面有指甲划痕),JD 补偿 30 元京豆,避免耽误使用也就没要求再次更换。
疫情没怎么出门,电池都在 50% 以上使用,就在我以为比第一块电池好的时候,还是因为出门,电量在 46% 时手机自动关机,这下才意识到电池质量存在严重的品质问题。
品胜售后要求上传电池信息和爱思助手电池检测图,品胜售后最后回复电池没问题。
录了视频上传至 B 站( https://space.bilibili.com/619366540 ),JD 和品胜协商,品胜仍坚持电池没问题,我笑了😄。
我的要求是补一块其他品牌的该型号电池或退钱,品胜坚持电池没问题开始装哑巴了(售后信息一直显示待审核),JD 单方面补偿一块品胜电池(其他品牌不行)。
之前遇到快递和网购纠纷问题,我都是投诉至 12315 且都成功维权,本想这次将品胜投诉至 12315,看到 JD 从头至尾服务蛮好的也就算了。
下图是我平时维权至 12315 。
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