电信工程师私自下降宽带速率至合同标明速率,如何解决?

[xinhugo]

今天在中国电信的官方网站看到「下行提速至最大速率_免费5小时/月」的活动，尝试参加，但返回错误信息。

1）拨打10000号反馈问题，对方让我向网站客服反馈。
2）网站客服让我留下了联系电话，以便工程师联系。
3）工程师表示此问题，他无法解决，且将6M的下行带宽降为2M。
4）拨打10000号反馈工程师私自降速，客服查询信息后，表示没有找到升级记录。

注：
1.宽带报装时，合同注明，带宽为2M。
2.宽带安装日期为 2010/12/11，2011年4月左右，发现下行带宽升级为6M，并稳定持续至今天联系工程师前。

问：除了联系熟悉的工程师私下更改宽带速率，是否存在不另行支付费用恢复宽带速率的方法。

[momou]

深圳2M的自动升级为8M，广州不是这样么？

[xinhugo]

1)你使用的网络是?
2）ISP网站查询套餐，是否能查到升级后的网络速率信息？

感觉这种升级，像赐予，想何时收回就何时收回，很不可靠。

@momou

[vietor]

向BUG致敬

[txx]

广州有4M升12M...且官网可查的....

[niseter]

有时候小便宜不贪才是硬道理

[min]

米没了

[momou]

@xinhugo 就是2M套餐，在后台查到也是2M，但还有另一条信息写着升级为8M，2011--2111年有效，如果再交100块的话可以升级到20M。。。

[Lone]

我记得电信免费提速条款保留不提供升级的权利