去年在戴尔天猫店买的 U2718QM 延保，官网加上去的延保最近消失了

[xratzh]

起因：
2020 年 11 月底在天猫戴尔买了 99 的显示器延保，估计也有不少的 V 友也买了。购买后 15 天的样子，我在官网确实看到了保修多了一行新添加的时间，延长了两年。
最近在戴尔找固态的升级固件，顺便就看了一眼戴尔的显示器保修。
突然发现官网的界面 UI 做了调整后，我的延保也查不到了。
然后
就去问了天猫店，第一次客服说是官网在调整，于是我打了戴尔的 400 咨询，后台数据总不能有错吧
技术支持要我出示 48 或者 80 开头的服务单号，这样他可以直接去后台刷新。我问天猫店要，他们说没有。
天猫说会转工厂那边，然后最近一周有戴尔的人和我沟通，一直就是说天猫那边因为时间太久，找不到订单等数据，需要我继续等待一下。
暂时
还没有结果，希望能在我的显示器 11 月到期之前给我续上吧。

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（可惜没有拍官网延保照片，只有购买后和天猫客服的聊天记录
各位买了延保的也可以去看看，希望我是个个例。

[simonsww]

刚看了下我 2020 年 9 月购买的 2 年延保，官网上延保是加上的了，没有问题，估计是个别或某一批订单。

[simonsww]

我现在是 2025 年 6 月到期

[simonsww]

U2718QM 出问题的概率还是挺大的，质保要加上，一出问题赶紧申请换型号

[xratzh]

@simonsww 主要是天猫店啥都没有，啥都不能给我提供，导致我现在很为难，如果确实有问题，到时候再自己买个，但愿还能加上去。
戴尔本身服务挺好，这个天猫店就一言难尽了