支付宝让我上传手持身份证照片

2021-08-19 18:56:39 +08:00
 gasia

2021 年 8 月 19 日上午,在我在常用支付环境下使用支付宝进行学费缴纳的情况下,支付宝以安全风险为由关闭了所使用账号的支付功能。

于是,我在支付宝通过验证银行卡信息进行自助开启支付功能。但在我继续之前未完成的交易时,支付宝再次以安全风险为由将我账号的支付功能关闭,并且关闭了自助通道(显示预约已满),遂拨打客服电话进行打开支付功能操作。

客服受理后,于 19 日中午有自称蚂蚁集团的客服电话联系我,要求我使用 刷脸 /上传手持身份证照片 的方式验证身份信息。

但是客服在支付宝 app 内推送给我的通道中只有上传手持身份证照片这一种验证方式,并无刷脸这一选项。后再次通过支付宝 app 联系客服反馈问题,称以页面引导为准,要求我上传手持身份证照片,不予处理。

我认为支付宝要求我上传人证合一照片属于过度验证,目前已 12315 投诉,不知道有没有用

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14 条回复
Dvel
2021-08-19 19:07:20 +08:00
这个得投工信部吧
dji38838c
2021-08-19 19:12:25 +08:00
手持身份证照片, 微信那边算常规操作了吧
2kCS5c0b0ITXE5k2
2021-08-19 19:17:13 +08:00
你之前有没有在闲鱼卖过学习资源什么的.
gasia
2021-08-19 19:20:44 +08:00
顺带问一句,大家的支付宝实名认证是只要上传一次身份证照片就行了吗?
我怎么感觉我的支付宝找我要了不止一次照片(◎_◎;)
512357301
2021-08-19 19:21:16 +08:00
支付宝的风控不至于这么垃圾(用户量那么大,风控垃圾,那风险可想而知),而且根据你的描述还有人工介入了,还是被封,这不正常。
你如果有精力有能力,欢迎投诉工信部公安部 12315,治治支付宝,否则乖乖提供吧,支付宝不缺你这一张手持照片
gasia
2021-08-19 19:21:31 +08:00
@Dvel 好像是投诉错地方了(+_+)
gasia
2021-08-19 19:22:25 +08:00
@dji38838c 不清楚,微信支付不经常用
gasia
2021-08-19 19:24:32 +08:00
@emeab 没有,而且客服也确认了是那笔缴费引起的。不知道是不是我分了两次缴费导致的
512357301
2021-08-19 19:27:11 +08:00
支付宝如果真的需要(或者无耻到只是想收集)你的手持照片,即使你这次投诉后解开了,短时间内还会被再次封禁的,因为对他们来说你的问题还是没解决,你还是有风险的(这个风险一般不会告诉你)
gasia
2021-08-19 19:31:47 +08:00
@512357301 说的也是。就是有点不爽,只提供一种解冻方式,颇有点爱用不用的意思😪
BlackBerry
2021-08-19 19:33:50 +08:00
不传啊,不用支付宝就行,不惯这个毛病
passerbytiny
2021-08-19 19:43:05 +08:00
这是已经在怀疑你是黑户了,除了认栽,你只有一个选择:投诉解封之后立刻清理隐私资料、解除各项绑定、销户。

另外,如果你真要打算长用一件东西,手持身份证是可以给的,弄张纸写上“仅供***使用”,跟身份证一起拍进去就行了。

最后,如果收钱的只让用支付宝支付,直接投诉人行
alfchin
2021-08-19 19:44:57 +08:00
@gasia 应该是限额超了
tianzi123
2021-08-20 03:35:59 +08:00
自己去看下用户协议再说吧,你没得选

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