吐槽一下联通

写在开头：事情到发帖时已经解决，最终赔偿了我 75 元。总耗时 4 天，4 个电话。

懒得看正文的，总结起来就是

因为更换新手表，无法激活 eSIM，于是在客户的引导下，去线下营业厅注销旧手表，之后，因为注销的原因导致包年权益丢失，联通认为是我自己的原因，不予处理。沟通 4 天后，最终赔偿我 3 个月的剩余费用 30 元+3 个月的会员权益费用 45 元。

最搞笑的是，我给联通的最后截止时间到了后，我把下面的正文提交到了通讯管理局，点击提交以后，联通就来电话，说同意我的方案了，但是。。。。这个时候投诉已经提交，且无法撤诉（目前撤诉页面，没有数据，估计得管理局确认以后，派单到联通我才能处理）

以下是我写给“通讯管理局”的投诉函，可以当正文看。

2020 年购买了新的 Apple Watch 手表，开通了联通的 esim，一号多终端服务，并在 2020 年 11 月 9 日购买了“eSIM 一号双终端年付包”。该服务为预存全年 esim 使用费 120 元，从购买次月可以获赠“eSIM 专属权益年包”（每月可享受自由选择一份第三方的会员（视频、音乐、生活等））。
正常情况下，权益从 2020 年 12 月开始，2021 年 11 月结束。

这个月（ 2021 年 8 月）因为手表损坏，由苹果公司更换了新手表，在沟通了联通客服后，前往线下营业厅，注销了原来的手表，并在新手表上重新激活了 esim 服务，但是“eSIM 一号双终端年付包”以及“eSIM 专属权益年包”被联通移除。

在 2021 年 8 月 23 日联系了联通之后，联通表示是因为我自己取消了 esim 服务，所以导致的权益取消，并表示无法恢复。

但，我拿到新手表之后，没有任何除“注销再激活”的方式激活新手表，拨打 10010 热线后，跟客服人员描述问题后，客服人员最终的解决方式也是让我前往线下营业厅处理。故，“注销再激活”非我本人真实意愿，本人作为消费者，只是单纯要激活新手表，没有主观注销本意。

2021 年 8 月 25 日，联通再次联系，说可以申请赔偿我 3 个月共 30 元的费用，但是无法恢复我的权益。我认为“eSIM 一号双终端年付包”以及“eSIM 专属权益年包”作为一种合同的存在，并未履行完，如果联通终止合同，应当赔偿我未使用的月费 30 元以及，未使用完的 3 个月权益（每月价值约人民币 15 元，3 个月共计人民币 45 元）。

所以，在此诉求：
方案一：恢复我“年包”权益，并当面赔礼道歉。
方案二：如果年报权益无法恢复，则赔偿人民币 75 元。

DeadLion

2021-08-26 10:02:39 +08:00

最近几次使用移动感觉好多了，能赔钱解决的绝对不跟你废话。

一次是用了话费订购中信书店会员卡，以前送的兑书卡可以去线下换书，一开始标价 200 以下的书都能换，后来限制了一些书不能换，加了很多限制规则。投诉到移动，爽快的按照订购的价值全额退还给我了。

还有次也是类似话费买天猫券，结果等了半天券码没发给我，后来投诉说让我等等，等了一两天还是多久来着，还是没收到。后来就退钱给我了，结果钱退我之后一段时间又收到券码了。。。。估计短信在哪阻塞了

体验还是挺好的