阿里云的现在的客服太差了

[GM]

今天公司网站出了点问题，需要找客服咨询，然后就是排队两小时，通话五分钟（夸张了点）。

咨询期间，连续 N 分钟不回复，每隔两三分钟我发几个问号过去，全都没回复。

为了强推自己的 VIP 客服包，把正常的客服服务劣化成这样，吃相难看。

[ila]

120 分钟以内，卧槽

[anzu]

我上周直接打电话咨询备案问题还挺快的，也就等了一分钟。能在电话说的事情还是打电话吧，如果接上了肯定会应答到底。

[Zien]

要是在线客服，找个活人都难

[wfd0807]

@anzu 备案是有标准流程的，所以快

[tyzrj766]

我只记得发个工单要一层又一层的用人工智障给你匹配，终于在一堆字里找到一行链接，联系人工客服，现在不知道改善了没有

[GM]

@tyzrj766 现在就是你说的这样。

[showchys]

现在都有客户经理了 我买个域名他都打电话联系我，说什么以后找他就行了

[pjntt]

解决 人工智障的办法，就是同一个问题，不停问。最后就出现人工选择。